2023国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷号：2499）
2023国家开放大学电大专科《信息化管理与运作》期末试题及答案（试卷号：2499）
盗传必究 一、单项选择题（每空2分，共计20分）
1．信息技术革命最主要包括四个方面特征，下面的( )不在其中。
A．智能化 B．群体化 C．数字化 D．高新性 2．生产运作管理的目标是( )地生产合格产品或提供满意服务。
A．可靠、稳定、准时、清洁 B．高效、灵活、快速、简单 C．高效、灵活、守信、安全 D．高效、灵活、准时、清洁 3．信息化绩效评价具有( )等特征。
A．间接性、灵活性、非价值性 B．复杂性、客观性、科学性 C．准确性、灵活性、可靠性 D．间接性、长期性、互补性 4．在信息系统维护工作中，主要包括改正性维护、适应性维护、( )。
A．完善性维护、预防性维护 B．程序性维护、删除性维护 C．完善性维护、跟踪性维护 D．预防性维护、添加性维护 5．企业经营战略具有全局性、长远性、( )等特征。
A．经营性、竞争性 B．整体性、协作性 C．竞争性、纲领性 D．最优性、市场性 6．项目控制管理主要包括项目范围、进度、( )、质量等方面。
A．预算 B．成本 C．数量 D．决算 7．BCWS是指计划工作的( )。
A．质量成本 B．预算成本 C．合同成本 D．实际成本 8．下列( )不属于信息化组织机构的类型之一。
A．领导业务部门的信息员 B．与业务部门平级的信息化机构 C．隶属业务部门的信息化机构 D．由信息管理委员会直接领导的信息化机构 9．CIO的含义是( )。
A. 业务员 B．信息主管 C．联络员 D．信息员 10．企业不必向( )提供财务信息。
A. 公众 B．投资者 C．税务部门 D．债权人 二、判断题（每小题2分。共计20分，正确用√表示，错误用×表示）
11．信息的本质是为主体消除或减少不确定性。( √ ) 12．信息人员培训是指对终端用户的培训。( × ) 13．信息系统文档是人员培训的主要文字材料。( √ ) 14．具备信息需求又具有信息行为的人，称之为信息用户。信息用户包括企业用户和团体用户。( × ) 15. SWOT分析是在对企业的市场环境和企业资源的综合分析基础上，分析企业的优势与劣势、面临的机会和威胁的一种方法。( √ ) 16． 企业信息资源规划工作分为两个阶段，第一个阶段是进行系统分析，第二个阶段是系统建模。( × ) 17. 信息资源管理标准化的内容包括标准化技术、标准化设施，标准化术语以及标准化管理过程等四部分。( √ ) 18. 国家信息化测评中心发布的“企业信息化基本指标”可适用于任何企业。( √ ) 19. 信息系统安全性的目标是：控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。( √ ) 20. 制定正确的信息化战略，做好信息化规划，是信息化成功的关键。( √ ) 三、填空题（每空2分，共计20分）
21．信息化管理包括信息化规划、组织、实施、评价等4大环节。
22．信息系统运行过程中IT服务管理主要包括配置管理、性能管理、问题管理、故障管理等。
23. 信息系统由人、硬件、软件、数据和处理规程等五个部分组成的。
24．信息资源加工的基本内容包括：信息的筛选和判别，信息的分类和排序，信息的计算和研究，信息的著录和标引，信息的编目和组织。
25．信息传递是信息资源价值得以实现的重要条件，它是指以信息提供者为起点，通过传输媒介或者载体，将信息资源传递给信息接收者的过程。
26. 从技术层面看，企业信息化建设需要完成构建信息网络、开发信息系统、利用信息资源等三个层面的工作。
27．CIO应该具备技术和管理两方面的知识；
而且要有沟通、协调和项目管理能力。
28. 信息系统文档主要包括系统手册、用户手册、管理员手册、操作规程、管理制度等。
四、简述题（每小题8分，共计40分）
29．写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
答：OA:办公自动化；
（2分）
ERP:企业资源规划；
(2分) CRM:客户关系管理；
（2分）
SCM:供应链管理。（2分）
30.信息化项目管理过程可分为哪五个阶段？ 答：①项目启动；
②项目计划；
③项目实施；
④项目控制；
⑤项目收尾。
31．我国国家信息化的含义是什么？ 答：国家信息化的内涵：国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。（8分）
32．简述信息化评价的基本步骤。
答：①明确评价主体和客体；
（1分）
②确定评价目标和原则；
（2分）
③建立评价指标体系；
(2分) ④确定评价模型；
（1分）
⑤调查、统计各指标值；
（1分）
⑥评价计算与分析。（1分）
33.项目控制阶段的主要任务是什么？ 答：项目控制阶段主要任务包括：识别项目进度、成本、范围、风险、质量等方面的偏差，并采取相应的措施（4分）；
管理项目变更（2分）；
编制项目报告；
创造并维持良好健康的客户关系（2分）。
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