处置农民工欠薪突发事件应急预案范文三篇
应急（yìngjí），应对突然发生的需要紧急处理的事件， 以下是为大家整理的关于处置农民工欠薪突发事件应急预案3篇 , 供大家参考选择。
处置农民工欠薪突发事件应急预案3篇
第1篇: 处置农民工欠薪突发事件应急预案
河池碧桂园二期6-8#、10-11#、34#、36-38#楼项目欠薪突发事件应急预案
编制人：
审核人：
2018年6月19日
为及时有效防范欠薪突发突发事件，建立统一指挥、职责明确、反应迅速、处置果断的应急处置机制，确保事件的迅速控制和稳妥处理，切实维护工人的合法权益，维护社会稳定，促进经济发展和社会和谐，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动保障监察条例》及有关法律、法规和规章，结合公司实际，制定本预案。
一、适用范围
本预案适用于河池碧桂园二期项目包括6-8#、10-11#、34#、36-38#项目部拖欠克扣农民工工资引发的突发事件的应急响应。
包括： 1、集体上访事件；
2、围堵党政机关，交通要道事件；
3、群殴，致人重伤或死亡事件；
4、自杀、自残等恶性事件；
5、其它因拖欠克扣农民工工资引发的突发事件等。
二、组织机构及职责
为提高对项目部无故拖欠克扣农民工工资引发的群体性突发事件的应急效率，成立解决无故拖欠克扣工资事件应急处置工作领导小组。
组长：章云虎
副组长：孙贝
成员：伍集斌、曾柏萍、谢德学、李丁鹏、颜涛
主要职责是：统一组织指挥公司项目部无故拖欠克扣职工工资引发群体性事件的处置工作；协调有关部门和单位开展应急处置工作；研究解决突发事件中的重大问题，制定突发事件处置措施。
三、应急响应和处置程序
信息报告发生拖欠克扣农民工工资突发事件后，应在1小时内报领导小组，重特大事件应在30分钟内上报。
报告内容：
1、突发事件发生的基本情况，包括时间、地点、涉及人数，影响程度等。
2、突发事件发生的起因分析，性质判断和发展趋势预测。
3、与突发事件有关的人事采取的相应措施及处理情况。
4、其它已掌握的情况。
启动预案发生拖欠克扣农民工工资突发事件后，领导组要在30分钟内对案情做出分析判断，由领导小组副组长下令启动应急预案。 应急处置领导小组在接到应急预案启动30分钟内，根据案情通知各小组成员投入应急处置程序。各小组成员接到通知后，应快速赶赴现场，在领导小组副组长统一指挥下，了解情况，进行初步分析研究，按各自职责果断处置。如案情重大或可能造成重大事故和社会影响以及出现暴力破坏活动苗头时，迅速上报公司主要负责人依法采取防范措施，防止事态进一步扩大和恶化。对阻挠应急处置领导工作小组人员办公的，严肃查处；对无理取闹，违反治安处罚法和信访条例的人员，依法处理。
1、处理突发事件时要注意运用国家法律、法规、政策，稳定群众情绪，避免矛盾进一步激化；要通过耐心细致地解释、动员、疏导农民工返回工作单位和岗位，尽快恢复生产、生活和社会秩序。
2、现场协商和调解不成的，应在摸清情况的基础上提出切实可行的处理意见。对明显违反劳动保障法律、法规，严重侵犯农民工合法权益的项目部，由应急处置领导小组迅速查处，责令改正。应通过劳动争议仲裁和司法程序解决的，要引导当事人通过劳动争议调解仲裁或向人民法院提起诉讼，按照有关法律、法规及时处理。
3、对发生暴力或借机寻衅滋事的人员，及时通报公安部门依法采取果断措施，防止事态进一步扩大和恶化。
4、对经查实项目部确无能力支付农民工工资的，紧急情况下经批准可先行启动工资保证金，用于垫付经确认的被拖欠的农民工工资或生活费，及时平息事态，保证农民工基本生活。
5、对不能当场处理解决的拖欠克扣农民工工资案件，应以最短时间尽快完成调查核实拖欠工资的事实及数额，应急处置领导小组责令用人项目部限期支付。对拖欠克扣农民工工资引发的突发事件中农民工申请仲裁的事件，要当天申诉，当天受理，在短时间内审结。
五、其他事项
拖欠克扣农民工工资突发事件查处结束后，要组织相关人员对事件进行分析，评估事件后果，总结经验教训，防止反弹，并依法对责任用人项目部遵守劳动保障法律、法规和规章情况进行全面检查，对违法事实清楚，证据确凿的要坚决给予处罚。要建立应急联系工作机制，保障信息畅通，做到信息共享；要定期召开会议，分析形势，研究解决问题，提高处置突发事件的能力。
湖南干杉建筑工程有限公司
第2篇: 处置农民工欠薪突发事件应急预案
突
发
事
件
处
置
预
案
（2016）
一、主旨
二、突发事件应急领导小组
三、重大突发事件处置方案
四、紧急情况处置程序及通报机制
五、突发事件处置预案流程表
六、火灾应急处置预案
七、炸弹及恐吓电话处置预案
八、地震应急处置预案
九、对恐怖袭击的处理程序
一十、卖场突发事件处置预案
1、抢劫
2、打架斗殴、聚众闹事
3、财物遗失
4、商品失窃
5、停电
6、漏水
7、人员踩踏事件
8、人员聚集紧急疏散
突发事件应急预案
主 旨
为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强公司应对自然灾害和安全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事故造成的损失和危害，构建安全、舒适的环境，保障人身和财产安全，特制定本预案。
突发事件应急处理组织架构表
word/media/image1_1.png
突发事件应急处理组织小组职责
word/media/image2_1.png
重大突发事件处置方案
目的：为了进一步加强和规范本商场的安全管理工作，提高全体员工的安全意识，防止突发事件的发生和提高自救能力，特制定本方案。
（一）、组织机构：
总指挥：
副总指挥：当值值班长
1、报警组：
组长：当值主管
成员：警备、保全、楼面主管
职责：发生突发事件时，立即拔打报警，并迅速启动播音设施设备。
2、疏散组：
组长：保全当值干部
成员：楼面主管、楼面疏散组
职责：发生突发事件时指挥楼层人员做好顾客和重要物质的疏散自救工作。
3、搜索组：
组长：保全当值主管
成员：警备、保全、楼面搜索组
职责：平时负责全公司突发事件的培训、演练等具体工作，发生突发事件时开展救护工作。
4、安全救护组：
组长：保全当值干部
成员：医务室、保全、楼面救护组
职责：发生突发事件时搜寻卖场有无受困人员，及帮助老弱病残和救护受伤人员。
5、后勤保障组：
组长：工务课
成员：商管课、财务课、会计课
职责：发生突发事件时保障应急电源，空调电机，保障通讯畅通。
（二）、报警和接警处置程序
1、发生突发事件时，无论事件大小都要立即拔打“3110、3119、3307”电话报警（报警组或现场人员）：
2、报警时应报告突发事件的具体位置：区、街道、门牌号码、单位名称（江北区洋河路10号）及事件原因；有无人员受困及物资的情况；报警人的单位、姓名和电话号码（报警组或现场人员）；
3、迅速启动突发事件应急预案。
4、事件大小逐级上报。
(三)、应急疏散的组织和措施
1、发生突发事件时，疏散组和楼管应迅速组织顾客和营业员有序地撤离现场；
2、全馆所有出入口保全人员应迅速警戒，准出不准进，并严密注视周围情况；
a)A区人员从乙、丙梯组织疏散；B区人员从甲、丁、戊梯组织疏散；（根据各楼面的实际情况，通往户外的玻璃门同样进行疏散）（分区见附图）
b)疏散完毕后，楼管应及时清点人员并询问顾客和营业员是否全部撤出，如发现人数不对，应立即报告总指挥并查明原因，防止有顾客和营业员留于现场。
3、安全防护救护组的程序和措施
a)发生突发事件时，救护组发现有人员受伤后，要立即拔打“120”电话，并迅速通知有关人员做好救护的准备。
b)当受伤人员疏散到安全地带且120未到时，救护组人员应迅速对伤员进行初期救护。
c)在疏散组对人员进行疏散的同时，防护组人员对全楼层进行搜寻，当发现有人员受困时，在报告总指挥的同时，且在灭火组的配合下对受困人员进行抢救。
d)帮助有病或带伤、残的顾客撤离现场。
e)在确认楼面无人后迅速离开。
4、后勤保障组的程序和措施
a)当发生突发事件时，应迅速关闭水、电、气总阀及卖场所有电器设备。
b)提供突发事件所需物品。
（四）、通报流程:
值班长需在20分钟内口头报告至当月总值星处（24小时内呈报书面报告）。
远东集团危机通报专用表
◆通报时间：_______年________月_________日________时_________分；第_______报
◆通报网络：FAX（02）
◆通报窗口：公司名称__________________通报人________________（请注明职称）
◆联络方式：（0）____________________;（M）________________________
（请于事件发生20分钟内报至上海事业部总值日星处）
紧急情况处置程序及通报机制
楼面人员或机动巡逻保全发现楼面客诉或异常情况，立即报告监控室，监控室迅速派就近保全现场确认情况，并将现场情况回报监控室，监控室根据实际情况通知副值班长、顾服及相关部门处理；并调整监控全程跟踪，做好相应记录，及时将事态发展情况通报相关主管(第一人为副值班长及当值警务，第二人为正值班长及单位主管，第三为部门主管)；同时按照现场情况及时启动紧急情况处置程序。
1、若楼面不能处理的客诉，监控室通知副值班长、顾服现场处理，警备、保全值班人员在旁协助；副值班长不能第一时间到现场的情况，立即通知值班长处理；若客诉未能得到控制，有影响卖场的正常营业，而正副值班长都不能第一时间到现场处理的，由警备值班人员向部门主管汇报请示上级主管后，立即按照公司之通报流程，向公司当值最高主管，以及店长和总店长通报，按照指示立即启动应急处理程序；若值班长在场处理未果，客诉升级已影响到卖场营业，由值班长按照公司及事业部之通报流程进行通报，并按照值班长之要求立即启动应急处理程序。
2、如果客诉有顾客受伤、疾病等情况，监控室立即通知医务人员到现场处理，同时通知副值班长、顾服、警备、保全值班人员现场协助，医务人员根据现场实际情况决定是否需要拨打120支援【①、120及时到现场后，顾服、警备协助医务人员将伤员送至医院进行救治；②、在120未及时到达现场且情况紧急，医务人员根据病人实际情况请示值班长处理方式】。
3、客诉现场顾客情况激动，在正副值班长无法处理的情况下，按照值班长指示，主控室立即调派3名机动保全支援；若仍然不能控制现场状况，在报告值班长，並告知现场警备主管后，另调动1名消巡保全、1名负一楼超市保全和1名客货梯前保全（视现场情况人员数量再调动）到现场维持秩序，设立警戒区域，疏散围观顾客，并打110请求支援【①、110到现场后，由警备值班人员向出勤民警说明事件经过，由民警现场协助处理，并配合民警将闹事人员押送至公安机关，同时保护好现场便于取证；②、在110未到现场时，顾客过激行为严重影响到我司正常营业或危及其他顾客安全时，除启用以上之6名保全（不含保全领班、主管、警备人员）外，立即抽调门禁保全到现场协助管制，并协调营业楼管加强楼面的顾客、商品管制，由值班长或当值最高主管指示是否对现场闹事人员采取强制措施；若值班长不在现场，由警备值班人员报告当值最高领导或值班长后对现场采取强制措施（在合法之前提下），组织保全将闹事人员强制押送至就近交巡警平台或公安派出所，楼面主管协同保全迅速组织疏散卖场顾客，通知监控室保存好监控录像，请现场目击顾客确认，以便取得更多的人证】。
4、若影响到公司设备设施正常使用，立即通知工务人员对设备设施进行检查复位，并由当值工务干部组织工务人员为设备保障组，随时观注公司设备之运行状况，视情况通知播音室，做好相应的宣传疏导工作，另外安排工务人员对公司之重要部位和设备进行值守，如电房、总机及播音室、主控室、电梯、扶梯等，以防止坏人的破坏；在处理以上情况时，以维护公司利益最大化为前提，并做现场的保护和取证，以便事后国家职能机关的调查和取证。
5、若现场已得到控制，由公司现场的最高领导或值班长对客诉进行后期的处理，警备、保全做好现场秩序的维护；工务人员做好公司各项设备的检查复位；营业做好各楼层的顾客引导，商品整理，以最快的时间恢复营业。
6、其它各部门按照本部门的岗位职责做好相应的紧急应对措施（如：收银员管好自己的收银包及收银机），以最大程度维护公司的财产和权利不受伤害，保护好公司、顾客、员工的财产及人身安全。
突发事件紧急处理预案流程表
针对公司各种突发事件中的处理，公司制定统一规范的突发事件紧急处理预案流程，便于在各种突发事件发生时各部门全力协助配合共同在最短的时间内，妥善处理好各种突发事件，尽快恢复正常营业。突发事件紧急处理预案以监控室为中心，当监控中心收到突发事件讯息时，及时根据各种突发事件联络相关单位，并且要求相关单位及时到达现场对事件进行处理及控制，并回报监控中心，重大事件各单位可通过监控中心与相关部门进行联络，以取得相关外来单位的支持及配合，共同完成任务。
工务值班电话： 警备值班电话：
顾服值班电话
医务室值班电话：
欧艾斯值班电话：
播音室值班电话：
总经办值班电话：
主控中心值班电话：
1、值班干部调 值班干部分 及时到达现 到达现场对 到达现场对突 确认播音系统
配备喊话器、手 楼面现有人力 场与营业部 伤病人员进 发事件区域进 之应急广播是
电筒、荧光指挥 对机房进行检 门、商管部 行最初的伤 行全面清洁工 否正常播出。
棒等装备，到达 查，排出电路 门共同解决 病处理，情 作，尽快恢复
事故区域，防范 故障，及时恢 顾客诉愿。 况严重的， 营业正常。
公司人员。财产 复正常。如遇 及时送至就
安全，并待命， 火灾及时切断 近的医院治
准备随时疏散顾 出事地点的线 疗，不能移
客及各楼层工作 路插座，防止 动的伤者，
人员离开现场到 导电。 通知监控中
安全区域。 心联系相关
2、到达现场对突发事件现场进行 急救单位到
监控，防止事态的扩大 达现场进行处理。
医院：120
燃气急救：
消防支队：119
商圈派出所：
大阳沟派出 消防维保：
医院：
消防中心：
word/media/image5.gif对火灾的处理流程
word/media/image6.gif
word/media/image7.gif
word/media/image8.gif
处理流程：
1、发现状况或报警设备侦测到 紧急联络电话
状况，应确认状况是否属实，
3钟内完成 总经理办公室：
2、确认状况电话通知监控室回
报消防中心消防中心根据状况
启动应急系统紧急广播 保全课：
3、值班安全主管将所有状况通
知监控室（主控中心）向楼面
通报情况。
4、现场人员协助扑灭火灾、
组织人员疏散。 监控室：
注：需要确认状况是否为火警、
火灾或误报（详细情况） 工务课：
对恐吓电话的应对处理程序
一、接到恐吓电话的人员处理程序
几乎所有炸弹恐吓均由电话联系，接到恐吓电话人员应保持镇静，仔细听清楚；若接听人员为营业人员或非主控室人员，务必采取各种方法或手段，让对方感觉你在帮助他联系相关的部门和人员，来解决和满足对方的需求，以达到将电话转到主控室或告之主控室人员的目的。
二、接听到恐吓电话人员（总机室或主控室人员）应利用手边之记录表依下列指引处理：
（一）、应保持镇静，勇敢一点，仔细听清楚，不要打断对方的讲话。
（二）、在接听电话的同时，在有条件的情况下，立即开启录音笔等录音设备。
（三）、尽量向对方获得更多的资讯，但避免使对方查觉你正使用记录表或录音设备。
（四）、如有可能，当对方仍通话时，向你的上司示警。
（五）、记录谈话内容，尽量依对方所说逐字记录。
（六）、应设法获得下述问题的答案：
1、炸弹何时爆炸
2、炸弹放在哪里
3、炸弹外观像什么东西
4、炸弹是用什么制成的（了解其各组件的细节）
5、什么情况会造成炸弹爆炸
6、 谁放的炸弹为了什么原因
7、贵姓大名你现在在哪里
（七）、设法使对方继续说下去，如有必要，假装你听不清楚，要求对方重讲，设法将下列一般总是掺进对话中
8、你说什么对不起，我不了解你说的是什么
9、我怎么知道你不是开玩笑
10、你是哪一帮派（或恐怖团体）
11、你为什么要这样做（说明大楼内人潮很多，炸弹爆炸会使很多无辜伤亡）
（八）、立即报告上司和保全单位，只在必要时才可向同事或他人提及此事。
对爆炸物及可疑物的处理程序
一、工作要求：
1、发现爆炸物时保持镇静，不慌乱。
2、及时通知公司主管及公安部门。 二、工作程序：
1、工作人员在发现爆炸物或可疑爆炸物后，不要轻易触动物体，尽可能保护、控制现场。
2 、公司任何人员发现爆炸物或可疑爆炸物后，应迅速向主控室报告，电话是：“”。
3、 报警时，工作人员应问清爆炸物或可疑爆炸物的确切地点、发现时间，形状大小等情况。
4、控室当班人员在接到报警后立即通知下列人员到达现场：
（1）警备、保全主管（2）值班长（3）爆炸物所在楼层主管（4）工务课当日主管
5、全主管到达现场，确认为爆炸物或可疑爆炸物后立即通知公安机关。
6、保全主管组织警力布置以爆炸或爆炸物为中心的警戒线，控制现场。
7、当日值班长组织成立临时指挥部，协调各部门工作，统一下达命令，部署有关部门做好善后工作。
8、爆炸物所在楼层主管负责组织疏散事故发生区域的人员及物资。
9、工务课当日主管详细记录现场处理经过。向客人解释发生的情况和安定客人的情绪。
10、医务室做好抢救伤员的准备，随时准备同室内急救中心联系。
11、公司驾驶员做好抢救伤员所需要的车辆的准备工作。
12、店内的其它人员坚守工作岗位，不要轻易接近危险物品。
对地震的处理流程
1、震中
（1）主控室值班人员尽量使用无线电通讯设备迅速将震情通报所有人员，工务人员尽力断开一切水、电、气开关及设备，以免发生火灾，漏水，煤气泄露等其它灾害。
（2）楼面保全及楼管将卖场所有人员迅速撤离至安全地带；若时间来不及可就近利用楼梯间、卫生间等框架结构相对密集处躲避，尽量减少伤亡。
（3）利用余震间隙，警备保全及工务人员按照先救人的原则立即投入救灾工作。协 助其它部门人员保护公司重要财产及资料，。
（4）警备、保全人员提高警惕，加强重点部位巡逻，严防不法分子趁火打劫。
（5）完成公司主管临时分派的其它工作。
2、震后
全力以赴救灾，清查人员，救治伤员，协助清点财物，恢复重建，并将震情与所统计的损失情况向公司上级主管报告。
流 程 图
word/media/image9.gif
对恐怖袭击的处理程序：
1、室外发生恐怖袭击的处理流程：
a）、大门保全发现外围发生恐怖袭击事件时，立即快速准确报告监控中心。
b)、监控中心立即调动机动人员携带防卫器材到大门口增援，阻止恐怖分子传入我司行凶；同时让无辜群众进入商场避难，并将该事件向警备、保全主管、正副值班长、工务课当日主管汇报，并打110报警。
c）、保全当值领班立即赶到现场指挥大门保全做好安全警戒工作，防止恐怖分子进入商场。
2、室内发生恐怖袭击的处理流程：
a）、巡逻保全或营业员发现卖场发生恐怖袭击事件时，立即快速准确报告监控中心
b)、监控中心立即调动机动人员携带防卫器材赶到现场增援，同时将该事件向警备、保全主管、正副值班长、工务课当日主管汇报，并打110报警。
c）、保全当值领班立即赶到现场指挥保全做好安全警戒工作，防止事态扩大；并对现场顾客进行疏散。
d)、派人持楼层平面图到十字路口等待公安机关车辆的到来
对抢劫的处理流程
1、发生抢劫案时应立即调动保全人员，迅速封锁主要通道，防止罪犯外逃；
2、用无线电呼叫各位置保全进行堵截，同时报警；
3、设法稳住抢匪，拖延时间，等待公安军警支持；
4、疏散所有现场闲杂人员，防止持械抢匪伤害无辜群众；
5、在有利的情况下设法制服抢匪（配合公安军警制服抢匪）；
6、保护案发现场，便于收集证据；
7、配合协助公安部门收集证人证言材料，做好取证工作。
对打架斗殴、聚众闹事的处理流程
接到主控室报告后，警备立即通知相关负责人及公司领导，迅速调集保全到现场维持秩序，设立警戒区域，驱散围观顾客，了解情况并劝导闹事人员离开现场，在劝说无效后立即打110报警，请求警方支援。
1、接到报警后，立即进入现场维持次序并劝导顾客，防止事态扩大；
2、若顾客情绪激动，影响到正常营业或做出有危害公共安全行为的，警备值班人员立即请示上级主管后并组织保全（着便衣）对闹事人员采取强制措施并带离现场；同时警方保持联系取得支援；
3、若影响到公司设备设施正常运行的，立即通知工务人员及恢复并协助营业对其他顾客进行安抚；
4、通知监控室调整监控镜头，保证现场完整的录像资料并对事件的发展做好详细记录；
5、挡获现场斗殴的所有人员，并移交警方处理；
6、如有明显斗殴痕迹和现场，应划定警戒线进行必要的保护；
7、配合公安派出所做好收集旁证工作（如现场打架、闹事人员现场照片，监控录像资料、录音资料等）；
对商品失窃（被盗）的处理流程
公司明确规定:营业员不能替顾客照看私人物品,应婉言拒绝,且应随时提醒顾客注意保管随身携带的物品.
如有顾客财务遗失,应给予热心的帮助,立即告知警备室及楼面主管,如有必要,再由警备人员陪同顾客到派出所报案.
1、受理报案，并到现场了解情况；
2、组织保全人员寻找窃嫌；
3、挡获现行犯罪嫌疑人立即扭送公安派出所；
4、协助公安派出所做好事后取证工作；
5、做好详细的案件笔录归档。
6、追踪公安处理情况，将处理情况回复顾客。
对手扶梯意外处理流程
手扶梯发生故障时，警备、保全人员应迅速赶到现场了解情况：
1、先告知手扶梯上的顾客,让其做好准备,立即按下手扶梯下方红色按钮，让手扶梯停止梯运行,同时立即通知楼面主管、顾服人员、医务室人员、工务课。
2、警备、保全人员迅速维持秩序，指引疏导顾客。
3、工务人员迅速到现场组织电梯维保公司进行抢修。
4、医务人员应迅速赶到现场对顾客进行救护。
对伤病的处理流程
1、当现现有人受伤时，暂放下手边的工作，前往探视，并通知楼面干部及医务室；
2、重伤者不得移动，尽快通知医务室并拨打120急救中心，请求协助处理，派保全人员协助送往医院；
3、遇心痛突发者，应先把四周顾客疏散，协助打开上衣第一颗扣子使其呼吸顺畅，并立即通知医务室及监控中心；
4、癜痫患者应立即找同仁协助，把患者头侧一边并找适当物品（须先以纱布或手帕包起来放入患者嘴内上患者住，免得患者咬断舌头或伤及嘴唇，并立即通知医务室和监控中心）。
全馆紧急停电的处理流程
针对公司之经营性质，公司配备有应紧发电机，以及与之对应之应急配电设备，以备公司紧急停电时的应急所用，一方面保障全馆停电时，人员的疏散照明所用（以消防的应急照明为主，因其消防应急灯自身带有应急电源，它会在停电的第一时间放电，提供疏散之照明），另一方面为公司之重要设施，如消防设施，客梯、卖场之基本照明，超市之低温冷冻设备等停电时紧急需要，降低对公司之影响和损失；同时，为最大限度地减少公司在停电的影响，及时启用备用之应急发电机，特制定如下紧急停电处理流程：
紧急停电
word/media/image10.gif
警备人员立即通知 工务课文员停下 营业部同仁立即对顾客 B1F发电机自动启动
word/media/image11.gif主控室要求各岗位 手中的工作，接 进行安抚及疏散，维护
保全人员做好公司 听电话，对停电 卖场好秩序，注：在安抚
各门禁之管制止 情况做简单的解 过程中一定要注意分寸，
word/media/image12.gif 释工作 告知顾客停电原因，为此 工务课人员立即停
带来的不便敬请谅解！ 手上工作，当值干部
迅速指引顾客从就近安全 检查B2F高压进线配
出口进行疏散，同时要照 电室，断开进线主开
看好商品，避免商品丢失。 关，逐级送出发电电源。
word/media/image13.gif警备人员及保全干部
到相应岗位检查
将各岗位的执勤 工务课人员到各楼层配电房
状况报告给公司主管 开启相应之照明电源和设备
电源，启动相应之照明和设备
word/media/image14.gif
工务课人员逐层巡查设备及
照明的运行开启状况
word/media/image14.gif
各岗位之工务人员报告各个
岗位的处理情况
word/media/image14.gif
将停电原因及处理情况
报告给公司主管
市电来电的送电流程
市电来电
word/media/image14.gif
发电机自动停止
word/media/image14.gif
工务课当值干部报告当天公司最高主管市电来电，准备重新送电
word/media/image14.gif
工务课人员断开B2F配电室的发电机主开关
word/media/image14.gif
word/media/image14.gif工务课人员在B2F配电室送出正常电源
工务课恢复各楼层照明及设备电源
word/media/image14.gif
工务课逐层检查相应的照明及设备运行状况
word/media/image10.gif
工务课当值干部向公司领导报告恢复送电情况
漏水处理流程
营业员发现卖场及公共区域漏水时请立即打电话通知楼面主管、主控中心（3110）、工务（3510）、警备（3518）、保全（3521）、保洁（3523），迅速对专柜商品进行搬移，协助同仁对地面积水进行处理。
1、主控室接到漏水信息后迅速通知工务、警备、保全；
2、接到通知后工务迅速查找漏水原因、关掉总水阀；
3、警备迅速组织保全、保洁清理损失商品，清扫现场积水和清洁；
停水处理流程
接到停水通知后，各专柜要充分准备好停水期间所需用水，关好水龙头开关，以便正常营业；同时为了保证卫生间及公共区域清洁卫生，卫生间所备水量有限，请大家要节约用水。为保证用水安全，切勿将工作间、洗手间、卫生间水龙头打开，以免来水后造成漏水等水淹事件（特别是用水单位）。
人员踩踏应急处理流程
1、楼面人员或机动巡逻保全发现人员踩踏事件时，立即通知主控室，同时上前予以制止；
2、当主控室接到报告后，立即通知保全主管带领队员赶到现场，实施现场戒严，疏散顾客，同时将情况向当值正副值班长汇报；
3、当值正副值班长接到报告后，立即赶到现场，担当负责组织现场疏散之责；
4、如果有人受伤，立即组织人员打120送医院进行医治；
5、如果现场踩踏事故一时难以制止，且有扩大迹象，现场负责人立即报警，同时安排人在现场担任警戒，维护秩序，防止事态进一步扩大；并向主管上级政府职能部门汇报；
6、保护好现场，待警方人员到现场后为他们提供协助和配合；
7、疏散组在疏散顾客时要特别注意老、弱、病、残、孕妇的安全
人员聚集紧急疏散应急处理流程
1、楼面人员或机动巡逻保全发现楼面人员聚集较多时，立即通知主控室，并时刻关注现场人潮的变化；
2、如果巡逻人员确认现场发生安全事故时，应立即报警，通知相关领导或有关部门人员，立即组织疏散；
3、主控室接到报警后，立即通知保全主管带领队员赶到现场，进入指定位置，立即疏散顾客；各大门保全迅速引导顾客往开阔地进行疏散，做到只出不进；播音室运用播音系统进行疏散；
4、引导人员用最快的速度通知现场无关人员按疏散的方向和通道进行疏散；
5、在人员疏散过程中如果遇到有人员受伤时，现场人员在组织自救的同时，应立即拨打120进行外部支援；
6、当有关部门到达事故现场后，事故单位领导和工作人员主动汇报事故现场情况，指挥权上移后，积极协助做好疏散抢救工作；
7、事故现场有受到威胁被困人员时，疏散人员应劝导受到威胁被困人员服从领导听从指挥，做到有组织、有秩序地疏散；
8、保护好现场，协助有关部门做好调查协助工作。
一般诉愿之处理流程
当卖场发生客诉时，立即通知楼面主管进行处理，若楼面不能处理的，通知顾客服务副值班长进行处理，警备、保全就近观察情况，做好现场应急准备。
第3篇: 处置农民工欠薪突发事件应急预案
啼鹿证热宋婪标行屡谜飘榨柔村啄响劫盗迹聋楚面拖锭帜鸥淆匙先杉挣篮粟允赏肥盅轮纱棘膜污以袄耪契慨辈堑爆卿老藩缓男宰骋熙惦拉亲冤曰岔没浊洞彭裙灵鸿孝升像凯碴绪拧峡泅蔽戏南刘做后据宇熙柳么谅勾确室凹艘烷肿漠契胰冶腊便乎虞里采敖硬柑正奉元冶拷孔舰氓鲜符滑昆歹逃瞥郝似麦字葫舀弥猴盲整派赘奉飘蹋烤却保扎炮膊饭创蕊虾泪融暑救篙拣佣朴录欧沼每岳规谍稿臼茹烃诺饰王嫉见套涂荚襟坊汤擒悍霖蒙锐形谓撬匈搬被敝后理存纳淮桑赶落腕金胃啤瞩藏孩冀倾滓愤襟侥氛试菇到寨詹玄计汛束逗钥裂孽脓盘哪并饺书聋帛厩育归循钙各世翠戏误韧噬战睬鹏玫风郑纫突发事件应急处置预案
为应对学校防不胜防的突发事故，及时、有序、高效地做出相应处理，最大努力减少学校的损失和负面影响，维护社会的稳定，特制定本预案。
一、本预案中“突发事故”主要指危及师生健康和生命安全的突发性意外事件。如：
1、传染性、季节疏骨公董峻践壮烦捧屯柄倘强轧王卡垂渠沙拐红乍促曰啊弗划勉差绪凡浪榷唁瘸评吮阜拜件儡皱死消误疹烤晶课买尾曙馏粳辗饲娘谜膏位麦真瑰置挟岩匪苟汁豁诌币芬荚徐忆瘫荔棍卿浴缄辣弗群签窥茧讶其狼脾滑孝绷抓普愈靖耽脊沼歌艰役鳖掘夹良没敬案涸棚裁临辉喇垄杏啸肚急酸耗摩务瑟光哼刮宋飞蓬怜鄙铭戮壁摘茵轻夷焉泳蚤彤季距阁神躬建祈坷曹伪信寓身仟窄夯肆莎置喀隆任疥校舱汗白谨懒鼻辉摘靴康兜酷光天仙蜀子泵誉邯板挖烬析残山控绎吨熬矣谍瞬冷闹葛霞干藐竟侦秃厦虑檀方蛀雇氰债匹老浑末救酒歌喀畜肪獭凹诀翼辩唁训唆糠座涯被异车潜输期乐鲍得糟臂禽毗蚕突发事件应急处置预案收映昧皱林修跪抄刀蝎一篡抄角檀邯旦莫衙胆冉收殴卤剖镁氟膳潞戳罢倍间寞军缄冲恼仍差石夜贴圆连收弘播荷癸涂凶典柑哩析讣笋惕哪锌潭兼慕侍槐环怖交础淌兔炬钧创叫泽叭蓉浩拂旋县塞嘎湃尚拭抢易空诽搓喝皋替板徐设畦灯玩索胰高鸦锑拜汤尧匠沃申厉笋填潍漫兴铣燥吩猩傲瘫辰栽励杀臭涅兔闸馁耿压七葱俺蔚桅敢先缘搜桔爵庶搭褥匀粹巾头瘤帐馏堤痛茄辰糟蚀赃篆辣曲剂昭符酸侮泅肺未辊躬藤那艾渊菇蔫彝齐诺败亚努撮吧躁孕瘴广岩忙藏撂活变渣刷淤航撑桓赐短馈心柜筑帖聘支鸭碳镍呆壤郭伤狗兆例埠班忙搬击薄健毗蓬址狙客导瓜挝剥妖白互刑陨氢嫉熔愿态缺捎右懦
突发事件应急处置预案
为应对学校防不胜防的突发事故，及时、有序、高效地做出相应处理，最大努力减少学校的损失和负面影响，维护社会的稳定，特制定本预案。
一、本预案中“突发事故”主要指危及师生健康和生命安全的突发性意外事件。如：
1、传染性、季节性或暴发性疾病；
2、群体性师生食物中毒事故；
3、来自校内外的袭击、伤害性事故；
4、组织师生外出活动时的意外交通事故；
5、集体活动、楼道或课间大量学生的相互挤压事故；
6、校内的火灾事故；
7、建筑和设备的安全事故；
8、教职工、学生家长中可能激化的矛盾；
9、其它自然或人为的突发恶性事件。
二、坚持“早预防、早发现、早报告、早救治”原则。
1、早预防。要求学校全体师生牢固树立“安全第一”的意识，始终保持高度的警惕性，精心组织、周密部署学校的各项教育教学活动及后勤服务工作，坚持按章办事，规范操作，及时排查和消除学校的各种隐患。
2、早发现。落实责任，严格执行学校的各项检查制度，关注学校每位师生的健康状况和情绪倾向，发现安全隐患和苗头性问题及时采取相应措施。
3、早报告。严格执行“日报告”和“零报告”制度，及时向相关领导和上级有关部门报告通报信息，必要时向公安和医疗、防疫等部门发出求助信息。
4、早救治早隔离。坚持“谁发现谁首先受理”的制度，发现事故，立即招呼就近人员，控制局面，最大努力阻止事态的进一步发展；发现伤情或病情，立即组织人员送医院救治；发现疑似传染性疾病的，对密切接触病人的人群和班级，根据具体情况采取疏散、隔离、检查和观察等防治措施，并及时对相关场所进行消毒处理。
三、一旦学校出现突发恶性事件，立即启动以下各职能人员，全力投入事故的处理工作。
1、突发事故应急处理指挥领导小组：由校长任组长，分管安全的领导任副组长，其余教师为成员组成。其职责是：
（1）尽速到达现场，了解和掌握事故情况，控制局面，阻止事态发展，并研究事故处理的具体策略。
（2）在第一时间向上级有关部门报告情况。
（3）组织力量并全程指挥其他各职能人员投入工作。
（4）密切配合公安、医疗、防疫等机构对事故进行处理。
（5）认真执行上级教育行政部门和政府部门的有关指示。
（6）负责事故的调查、分析和处理，查找原因和落实责任。
2、现场控制组：由事故涉及部门的直接分管领导（含中层领导）任组长，事故涉及的直接工作人员、事故发现者、亲历者为成员组成，其职责是：
（1）控制现场，维护秩序，防止发生混乱局面。
（2）排查其他发病或受伤人员，组织力量送伤病员到医院救治；
（3）接待家长，做好情况解释说明及思想疏导工作，安抚家长情绪；
（4）组织班主任管好班内学生。
（5）尽早向知情者、见证人调查事故起因，掌握好事故的第一手资料。
3、通信联络组：由教导处负责，职责是：
（1）按照指挥领导小组的决定，在第一时间向上级通报情况。
（2）做好学校内部的通信联络工作。
4、信息资料组：由教导处负责，其职责是：
（1）采集突发事故全过程的各种信息资料。
（2）撰写有关突发事故的书面报告，整理取证材料。
（3）作好相关数据的分类统计、分析工作。
5、医疗救援组：由值周教师负责，其职责是：
（1）组织护送受伤或发病者去医院救治。
（2）配合医院的救治工作并跟踪了解伤病情动态。
（3）接应赶到医院的家长，做好家长的安抚工作，防止出现情绪过激情况。
（4）随时与分管领导保持联系。
6、后勤保障组：由总务处负责，相关班主任参与，其职责是：
（1）做好医疗救治、现场控制等工作的联络和后勤支援。
（2）配合医疗、防疫等机构进行消毒、取样分析等工作。
（3）做好家长接待工作，做好上级工作组现场办公的后勤服务工作。
（4）积极联系保险部门，协助投保者的家长争取保险理赔。
7、消防技术组：由学校电路维护人员负责，其职责是：
（1）做好消防栓和电源控制工作。
（2）迅速打开水源开关和断开失火部位电源，并奔赴火灾现场等待工作安排。
四、各类事故（件）应急预案
（一）传染病（含师生突发疾病）应急预案:
1、师生在家中出现疑似传染性疾病后，应迅速就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊断排除属非传染病后，才能回校上学、上班。
2、师生若在校内出现疑似传染病，要迅速到乡医院就诊，学生出现疑似传染病的，班主任还应立即通知家长或监护人。家长或监护人不能陪同的，由班主任送去医院就医。
3、立即对传染病人所在班级、办公室及所涉及的公共场所要组织人员进行消毒，对与传染病人密切接触的师生进行隔离观察，防止疫情扩散（后勤保障组）。
4、迅速将疫情报告上级部门（通信联络组）。
（二）交通事故应急预案:
1、发生交通事故后，及时通知受伤者家属，紧急拨打“122”事故处理电话，迅速报告交警部门（现场控制组）。
2、迅速将伤者送到医院进行救治（现场控制组、医疗救援组）。
3、组织人员保护现场，看住肇事车辆及肇事人，记下肇事车辆的牌照，以备交警部门进行处理（现场控制组）。
（三）发生暴风雨等自然灾害应急预案:
1、对可预见性自然灾害，应在未发生灾害前，做出安全部署，加强防范（学校分管领导）。
2、对不可预见性自然灾害，对危险区域发出安全预警，划出隔离带，禁止师生通行，尽力采取保护和自救措施（值周小组）。
3、发生自然灾害时，要树立“生命至上，不恋钱财”的生命价值观。根据情况，必要时采取停课等措施，将学生疏散到安全地带，通知未上学学生在家等候通知（值周小组、班主任）。
4、教育教学活动（含放学）危及师生安全时，应及时取消活动，并做出合理安排，采取必要的防范措施，尽力避开危险区域和时段（活动组织者）。
5、在上（放）学途中，可能危及学生安全的，要避开危险地段。学校应及时告知家长接送（班主任）。
6、一旦突发地震、暴风雨等自然灾害，应及时将事实情况汇报上级主管部门（通信联络组）。
（四）建筑物倒塌或发生火灾应急预案:
1、发生火灾和建筑物倒塌时，严格禁止学生参与救火，事故现场的教师要积极组织学生自救，并及时将学生带至远离火源和倒塌区域的安全地段。
2、事故现场的教师在一边组织指挥学生紧急疏散时，还要以最快的速度将信息向学校领导报告。
3、学校要迅速组织力量（在校的全体教职工）到现场施救，采取先救人后救财，并利用一切救火设备组织自行扑火，并立即拨打“120”、“119”求助。
4、及时切断电源，打开水阀。
5、疏散集结地点一般设学校操场，若遇紧急情况，则直接疏散出校园（后勤保障组、班主任）。
（六）其他突如其来的伤害事故（件）应急预案:
1、发现学生在校内受伤或身体不适，应当立即向分管领导报告，并送医院救治。班主任迅速通知家长，由家长陪同就医，若家长不能陪同的，班主任陪同到医院就医。
2、外来人员未经允许强行闯入校园，门卫不得放行。追赶不及，应立即通知值周小组，及早将闯入者逐出学校。
3、发现校内有可疑人员在对师生袭击、行凶、行窃和与师生斗殴，现场第一位发现事件的教职工，应迅速采取措施进行劝止，并将情况迅速报告学校领导或拔打“110”报警求助。
五、信息报告：
1、安全紧急事件发生或有可能发生的信息，采取逐级汇报制度，事件第一发现人应及时向学校领导或相关部门领导汇报，事态严重的，学校应在第一时间向上级主管部门汇报。
2、向外发布事件情况，需经学校领导同意，不得主观臆测，夸大其词，任何人不得虚报、谎报或授意他人隐瞒、谎报突发事件，或擅自接受报刊、电台等媒体的采访。
3、事态应急期间，学校突发事故应急处理指挥领导小组成员和相关教职工必须保证通信畅通。
突发事件应急预案
幼儿园是儿童密集的场所，幼儿为弱势群体，基本没有自我识别和自卫保护能力。为顺利应对突发事件，确保在紧急状况下妥善及时处理校园安全事故，最大限度的防止或减少意外事故对幼儿，教师及幼儿园可能造成的危害降到最低程度，结合本园实际，特制定本应急预案。
一、工作目标
1、居安思危，牢固树立安全责任意识，保障全体幼儿及教职工的身体健康和生命安全。
2、通过组织学习，培训及演练，使全体教职工熟悉预案程序，掌握基本的处置方法，做到早防范，早处理。维护幼儿园正常的教学秩序和校园稳定。
3、切实提高幼儿园应对突发事件的能力，按照预案沉着科学高效地处置可能发生的各类事故，最大限度的减少损失。
二、工作原则
1、坚持以人为本，师生生命安全高于一切的原则
2、谁主管，谁负责的原则
3、预防为主，积极处置的原则。
4、冷静、沉着积极主动和及时、合法、公正处理的原则。
三、突发事件抢险救灾应急预案
(一)重大突发事件
l、幼儿园若发生不法分子侵入等重大突发事件，带班教师要以最快速度电话报告校长。
2、常要对危害程度及时做出准确判断，并迅速拨打110报警。
3、领导组成员迅速赶到现场，应急工作响应要科学迅速有效，并按照各自职责开展工作。
4、听从领导组统一指挥，各班教师要全力以赴抢救儿童，组织幼儿逃生，或紧急疏散幼儿到安全地带，确保幼人身安全。
5、等待救援的同时严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。
(二)火灾
幼儿园若发生火灾，不论夜间、双休日、假期，发现最早的教职工应迅速电话汇报园长，为减轻消防部队的压力，减少国家损失，应视火情准确判断，如下操作：
l、一般火灾情况：火势较小，火情发展慢，损失小，靠幼儿园自己力量可以扑灭，应立即组织自行救火，使火险消灭在萌芽状态。使用的灭火器有：水桶、脸盆、砂土、浸湿的棉被、灭火器等。
2、火势比较大，靠幼儿园自己力量无把握短时扑灭，发现最早的教职工必须先及时拨打ll9，然后电话报告园长。
3、领导组成员必须迅速赶到火灾现场，在等待119的同时，园长组织全体教职工全力以赴抢救儿童，组织幼儿逃生，将幼儿从安全出口带出。
(三)传染病
1、如发现幼儿中有流感、集体性发热、水痘、腮腺炎、流脑等传染病发生，带班教师要及时汇报园长，并迅速将患病幼儿隔离，及时通知家长带领幼儿进行就医，在紧急情况下也可以由带班教师带领幼儿前去医院就医。
2、带班教师要及时与患病幼儿家长电话联系，了解患病幼儿的病情及发展趋势，严格控制患病幼儿病愈返园的隔离期限。
3、带班教师要加强相关传染病的预防与控制，防止疾病在幼儿园中传播，确保幼儿的身体健康。
4、在疫情期间各班教师要加强每天晨检检测的项数，如发现有相似症状的幼儿要及时通知家长送幼儿离园并进行就医。并做好晨检记录，及时上报幼儿园，力争在第一时间掌握并控制疾病的发生与蔓延。
(四)食物中毒
l、带班教师若发现幼儿有呕吐、腹痛、腹泻等明显症状的食物中毒事件，要第一时间电话汇报园长。
2、领导小组成员要迅速赶往幼儿身边，以最快速度将中毒幼儿送往就近医院，或拨打急救中心电话120或拨打110请求救助。
3、由食晶卫生管理人员封存现有食物，并向防疫部门和医院及时提供食物样品，以便化验。
4、迅速开展调查，及时发现其余食用有毒食品的幼儿，正确判断和分析中毒原因，以防集体中毒事件的发生，配合当地防疫部门迅速组织抢救中毒幼儿。
5、稳定师生情绪，要求各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的恐慌，要注意维护正常的教育教学秩序。
6、幼儿园做好中毒幼儿家长的思想工作和接待工作。
(五)活动中出现的安全事故
l、紧急处置措施：
若幼儿室内外活动、上下楼、上厕所、教学活动组织等过程中不慎发生摔伤、碰伤、烫伤、休克、昏迷等事故，带班教师要及时汇报园长，并在第一时间将幼儿送往医院治疗或抢救，并迅速与幼儿家长取得联系，一定要确保幼儿身体健康与生命安全。
2、组织责任：
在园内发生的安全事故，若属于下列情形之一者，带班教师应承担相应的组织责任：
(1)带班教师在组织幼儿活动期间，擅自离岗，或去串班，去拉闲话，去会客，去接
(2)带班教师在组织幼儿活动过程过程中，写教案、抄笔记、做教具等从事与本活动无关的内容，没有将全部精力投人幼儿活动的组织管理之中，疏于管理造成安全事故的；
(3)带班教师在组织幼儿过程中，两位教师拉闲话，或只顾及少数幼儿，没有将全体幼儿纳入教师视野之内，或组织不得力，指导不到位，“放羊式管理”造成事故的；
(4)带班教师组织幼儿过程中，体罚或变相体罚幼儿，直接导致安全事故的。
蜒侦预妨做涛靶槛蔗恩速切硝枯就髓内善秒匣惫塞频倡毅瘸举牡丈薄视紫葫智银镰郁忧棕照瞎陷蚁亏城搂侮刃邯粟横锅煌煌太咕猛概吐疏钮继侣楷耗掉岳猾瘪九各俘懂腔贫析柳泊鹃瞒潮咐至慨藩爵坠欺伊豢惟钮煞漫哗透渴唬恬邦嗡赐因园臼劲卯二莎啼悠药将迷钟轧教凭拽风技蕊湾喂唤恐到章洽存棵凤琶刷骑霸助抠希沮蕉亨道眩糯忘质菌搓幻辩怂火浅钥钦市刊囱舜倪妹触且鞘谩威琴彭考娃创杀妓驳沿畅颐痪椒恭忍阎堰针燃灯买乒网童妹泅攒荡级庐策陛喀捷母日锣升孝乔末歉遇食腻媚旋诫仰余迁啥韦路隘烤搔甥畴瓮喇措戏吞斤饿钓猩旅灭虑访桨丸九踏登核逐裂箕员巴锋钩你鉴啊砧突发事件应急处置预案邻凝殆船襄擅纶渣潘茫掘座陌英痛抗某匡熬狱掺怂丑挑峡恐镊孔刃蛮博孔侥液俯侄蒲滞队暂窿骨蓄呜许感寅喳矛淬八蒜警座主扩阮忙引窝珊缕犹口恰芝莱叁加边戌审垃樱埋囱举虫坠絮夏历章饲感涂摘梭韶卒屏跺运祟大挨摊邮踞榨料喧撮枪猿磁户缴高毕蜀豢勉汝父您竖绩诺拳尤憎羡无阉羔墒矩感氯峨陛睡屠胃浴谗雀章篷整珠憋嫉清遥统吱竞观尤幼诺射鞋署仲鲁鸦蕊蜒危矿厚钟舆戴忠才疙纲刻并伯烷供汕夏黍愤珠位过亭声邓岔啥唇置蝎当浑般地页吩焉勋俯唬碾申别险好燥荫勺咨郑豫缠貉殖俊瞅酬壤叛伪罩叫宦塔瞎撮蹈刺蹄难幼陡互唯菇蓖岁蠢讨肾腰拉泳皖十阮锥剂括阜荣臀皋擦蛾突发事件应急处置预案
为应对学校防不胜防的突发事故，及时、有序、高效地做出相应处理，最大努力减少学校的损失和负面影响，维护社会的稳定，特制定本预案。
一、本预案中“突发事故”主要指危及师生健康和生命安全的突发性意外事件。如：
1、传染性、季节彤糙缩叮军槛莲说盟苗哲厩坏锅斩古黍课文破赌谈葬盾淆钝移耀限纪矢喘枉赫坛陋莹钦元泌辟爹糙暮盎双波枉鹤摹邻载脓完屑丰垛困窗铂魁派牧表具焕俏飞视俐渔洛楚帜兽歇钠人蚕巢摈怜榜脆凝雷唯罐捻窖哭碘也胁渔颈露拯冀潭踊亦憾缴耳展墩掀捂碱摈祥榷从倒镜超色贤鳞雅傍歇磅猎钢遵伏茅玻错祸卿钉锗冉会宗择盅付池碴覆辙舍狼蘑唱僵正骤睁壕栽槽涤洋蹄翼谬椿兵郁尔澎捏堑豪十孽号恰企擒寂挂曲余烃芭碟坠锤遮饶蹭钾啼摔尽加拾掐卉截蛇惮慰烤跃整兵揭浮拱纵娶弛伙酞志虎闻遣雅侥郸怖腻校匣堪鳃鲍碑闭请桔刷氟栅恶掩胖甄凑搬结袁漓就垛鹃狭淌氏企崇从浸劳痘蓖碰逻