旅行社消防安全应急预案4篇
篇一：旅行社消防安全应急预案
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旅游应急安全预案
为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅 游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应 对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应 急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共 和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规，结合本景区旅 游业的具体状况，制定本预案。
一、指导思想
坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落实防范措施，整治 治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫为重点，共同作战， 齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全保卫措施，确保旅游 安全。
二、适用范围
当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水 事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应立即报相关负 责人及市旅游局，根据本预案，各就其责，妥善处理，尽量减少不良 影响。
三、组织领导
旅游景区安全生产领导小组办公室是旅游事故的应急机构。负责贯 彻执行国家安全生产的法律法规，监督相关法律法规的实施；制定旅 游事故应急预案；掌握安全生产动态，组织协调指挥事故救援工作， 汇总报告情况。办公室设在景区内。领导小组成员名单如下：
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组 长：
副组长：
成 员：
旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全 面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。
四、具体内容 (一)、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车 辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安 全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打 120 急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤 员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并 尽快报案。报公安 110 或交通事故 122 报警台，请求派员赶赴现场调 查处理。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅 行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一 步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应 做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事 故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
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5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责 任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、 清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
(二)、治安事故处置预案 在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身 心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称 饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房 门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存 入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车 内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游 者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦 车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者， 将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应 立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破 案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提 供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品
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的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情 况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措 施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案 内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料， 处理好善后事宜。
(三)、火灾事故处置预案 导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种; 入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的 位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和 旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警; 2、迅速通知领队及全团旅游者; 3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者; 4、引导自救：
A、不使用电梯; B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗; C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，
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贴近地面顺墙爬行; D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温， 等待救援; E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员; 5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受 伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各 种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法 使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报 告。
(四)、食物中毒处置预案 组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安 全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食 物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换， 并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者 食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性; 2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明; 3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
(五)、地震应急处理预案 导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与 旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
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1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通 讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震 动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙 角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因 为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗 震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安 全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建 筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双 手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内; 避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊 车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、 雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人 员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁 或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护
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头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家 具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头; 避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品 的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等， 并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在 前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行 车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御 姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、 滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前 进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下， 或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。
(六)、水灾避险预案 导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社 地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时， 导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、 通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
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A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着 火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣 物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应 准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、 鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木 筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没 有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不 用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游， 侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来， 并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
(七)、游乐设施避险预案 1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施旅游安全管理规章 制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设 施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。
2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全 标志，提醒游客注意安全。
3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情
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排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟 练掌握有关紧急处理措施。
4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、 大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游 黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保各种机械设备、设施正常 运转。
5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客 运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外伤害事故的发 生。
九龙峪办公室 2015 年 3 月 15 日
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突发事件应急预案演练记录台账
预案演练名称 演练方式
演 练 具 体 内 容
森林防火演练
演练时间 2014 年 10 月 18 日
救火演练
组织人
安全领导小组
1. 发现火情，游客发现景区内有火情，报镇防火指挥所。
2. 景区工作人员接到火情迅速通知负责人。
3. 准备工作，安全领导小组一方面安排景区消防车和相关训练人员带好救
火设备，迅速赶往现场，另一方面迅速拨打火警急救电话、120 急救电 话。
4. 赶赴现场，拉响防火警报，扑火救援人员按规定时间内赶到现场。
5. 火灾扑救，一队使用干粉灭火器，将主要火点接段。二队人员使用风力 灭火器，三队人员使用铁扫把打灭余火，最后一队使用灭火水枪，铁球、 扑灭残留火星，并对火场进行覆土。
6. 撤离现场，并留守应急人员和群众看守现场，经安全领导小组讲评后撤 离现场。
7. 演练结束
演练效果 存在问题 改进措施
火势在很短时间内就得到了有效的控制，整体效果良好。
救援人员救援速度缓慢，设备的使用还不够熟练，人员之间的配合还不够 默契。
要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活动的严肃性有效性。
严格按照演练方案执行演练活动。
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突发事件应急预案演练记录台账
预案演练名称
演练方式
演 练 具 体 内 容
高 峰 期 游 客 突 发 事 演练时间
件人员疏散
人员疏散
组织人
2015 年 5 月 18 日 安全领导小组
1．疏散命令：由演练总指挥发布疏散命令；紧急状态下，值班人员可在上 报应急总指挥的同时发布疏散命令。
2．疏散信号：指令员吹响紧急集合哨音，同时发出“紧急情况，为确保安 全，强所有人按照现场安排的行走路线有序的撤离到指定地点，请大家 务必听从指挥，不要慌乱！”的信号。
3．疏散路线：现场人员应成二路纵队从安全通道撤离。
4．疏散引导：应急疏散小组要维护疏散秩序，指明疏散方向和路径。在拐
角、差到处有人员指引，避免现场人员误入危险区域。
5．集合地点：分别到达指定地点集合，遇特殊情况由总指挥根据现场情况
做出选择，发出指令。
6．人员清点：在集合地点对人员进行清点。并继续寻找滞留在事故现场的
作业人员或受伤人员，帮助其安全撤离，应急疏散小组应及时向总指挥 报告疏散情况。
演练效果 存在问题 改进措施
大部分人听从指挥能够及时到达指定地点集合，有少数几个人没能及时到 达指定地点，整体效果良好。
有少数人对演练不够重视，态度不认真，疏散人员之间配合还不够流畅， 疏散方式还不够到位。
要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活动的严肃性有效性。
严格按照演练方案执行演练活动。安全领导小组要加强现场应变指挥能力。
篇二：旅行社消防安全应急预案
旅游安全应急预案和演练台账
旅游安全应急预案和演练台账 旅游应急安全预案 为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安
全事故发生，保障旅游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游 业健康发展，积极应对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、 有序地组织事故应急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
根据《中华人民共和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法 规，结合本景区旅游业的具体状况，制定本预案。
一、指导思想 坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落 实防范措施，整治治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫 为重点，共同作战，齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全 保卫措施，确保旅游安全。
二、适用范围 当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通 事故、火灾、落水事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等， 应立即报相关负责人及市旅游局，根据本预案，各就其责，妥善处理， 尽量减少不良影响。
三、组织领导 旅游景区安全生产领导小组室是旅游事故的应急 机构。负责贯彻执行国家安全生产的法律法规，监督相关法律法规的 实施；
制定旅游事故应急预案；
掌握安全生产动态，组织协调指挥事故救援，汇总报告情况。办 公室设在景区内。领导小组成员名单如下：
组 长：
副组长：
成 员：
旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一 四、具体内容 (一)、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通
安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时 提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故 发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即 拨打 120 急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救 重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院 救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场， 并尽快报案。报公安 110 或交通事故 122 报警台，请求派员赶赴现场 调查处理。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速 向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展 下一步工作。旅行社领导应在同一
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人 员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。
事故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故 报告。内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任 及对责任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、 准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
(二)、治安事故处置预案 在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、 偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或 自称饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好 房门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存 入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点 旅游者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份 者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游 者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤， 应立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协 助破案。报案时要实事求是报告事故发生的 3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生 的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要 的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除 报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受 害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资 料，处理好善后事宜。
(三)、火灾事故处置预案 导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易 爆物品，不乱扔烟头和火种;入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼 层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介 绍;导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警; 2、迅速通知领队及全团旅游者; 3、配合饭店工作 人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者; 4、引导自救：
A、不使用电梯; B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物 压灭火苗; C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾 捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行; D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣 物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援; E、摇动色彩鲜艳的衣物呼 唤救援人员; 5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即 组织抢救受伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处 理;采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的 困难，设法使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实
的书面报告。
(四)、食物中毒处置预案 组团社应通过或协议方式，要求接待旅
行社保证旅游者用餐安全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现
食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换， 并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者 食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性; 2、 立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明; 3、迅速报告旅行社并 追究供餐单位的责任。
(五)、地震应急处理预案 导游人员应密切关注旅游目的地或途经 地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生 时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、 通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾 发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判 别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或 墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因 为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗 震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全 空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高 大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴 下(双手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内; 避 开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊车;过 街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门
脸、雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工
作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到 墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等 保护头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮 家具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头; 避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品的 货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席 等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠 在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行 车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御 姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚 石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚 石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍 物下，或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。
(六)、水灾避险预案 导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气 情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全 的信息。当洪水发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联 系、通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以 免着火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的 缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保
暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，
还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗 帜、鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水 面上的东西;如果没有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最 后关头都尽可能不用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的 上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一 只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
(七)、游乐设施避险预案 1、根据有关法律、法规和国家标准， 制定和实施旅游安全管理规章制度、安全防范措施，配备必要的、充 足的、有效的各种安全防护设施，严格执行安全操作规程，确保游客 生命财产安全。
2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；
设置旅游安全标志，提醒游客注意安全。
3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械 险情排除培训，使员工具备基本的抢险救生，提高安全防护技能，熟 练掌握有关紧急处理措施。
4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设 备、大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在 旅游黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保各种机械设备、设施 正常运转。
5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施， 客运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外伤害事故的 发生。
九龙峪办公室 2021 年 3 月 15 日 突发事件应急预案演练记录台 账 预案演练名称 森林防火演练 演练
2. 景区工作人员接到火情迅速通知负责人。
3. 准备工作，安全领导小组一方面安排景区消防车和相关训练 人员带好救火设备，迅速赶往现场，另一方面迅速拨打火警急救电话、 120 急救电话。
4. 赶赴现场，拉响防火警报，扑火救援人员按规定 5. 火灾扑救，一队使用干粉灭火器，将主要火点接段。二队人员 使用风力灭火器，三队人员使用铁扫把打灭余火，最后一队使用灭火 水枪，铁球、扑灭残留火星，并对火场进行覆土。
6. 撤离现场，并留守应急人员和群众看守现场，经安全领导小组 讲评后撤离现场。
7. 演练结束 演练效果 火势在很短 存在问题 救援人员救援速度缓慢，设备的使用还不够熟练，人 员之间的配合还不够默契。
改进措施 要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活 动的严肃性有效性。严格按照演练方案执行演练活动。
突发事件应急预案演练记录台账 预案演练名称 高峰期游客突 发事件人员疏散 演练 2． 疏散信号：指令员吹响紧急集合哨音，同时发出“紧急情况， 为确保安全，强所有人按照现场安排的行走路线有序的撤离到指定地 点，请大家务必听从指挥，不要慌乱！”的信号。
3． 疏散路线：现场人员应成二路纵队从安全通道撤离。
4． 疏散引导：应急疏散小组要维护疏散秩序，指明疏散方向和 路径。在拐角、差到处有人员指引，避免现场人员误入危险区域。
5． 集合地点：分别到达指定地点集合，遇特殊情况由总指挥根 据现场情况做出选择，发出指令。
6． 人员清点：在集合地点对人员进行清点。并继续寻找滞留在 事故现场的作业人员或受伤人员，帮助其安全撤离，应急疏散小组应 及时向总指挥疏散情况。
演练效果 大部分人听从指挥能够及时到达指定地点集合，有少
数几个人没能及时到达指定地点，整体效果良好。
存在问题 有少数人对演练不够重视，态度不认真，疏散人员之
间配合还不够流畅，疏散方式还不够到位。
改进措施 要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活
动的严肃性有效性。严格按照演练方案执行演练活动。安全领导小组 要加强现场应变指挥能力。
篇三：旅行社消防安全应急预案
安全生产管理台账
台账种类: 单位名称: 台账编号:
应急演练台账 18
应急演练记录
演练名称
XX 有限公司 *******事故应急演练记录
****意外事故应急演练
演练地点 XX 有限公司
组织部门
******
总指挥 ****
演练时间 2016 年 4 月 20 日
参加部门和单位 XX 有限公司应急救援指挥部及其他成员
演练类别
实际演练
演练部分
演练目的
物资准备
进场准备
演练过程
预案适宜性
适宜性：□全部能够执行 □执行过程不够顺利 □明显不适宜
充分性评审
充分性：□完全满足应急要求 □基本满足，需要完善 □不充分，必须改进
演练
人员 □迅速准确 □基本按时到位 □个别人员不到位 □重点部位人员不到位
到位 情况
□职责明确，操作熟练 □职责明确，操作基本熟练 □职责不明，操作不熟练
物资 现场物资：□现场物资充分，全部有效 □现场准备不充分 □现场物资严重缺乏
效果
到位 情况
个人防护：□全部人员防护到位 □个别人员防护不到位 □大部分人员防护不到位
协调 整体组织：□准确、高效 □协调基本顺利，能满足要求 □效率低，有待改进
组织 抢险分工：□合理、高效 □基本合理，能完成任务 □效率低，没有完成任务
评审
情况
实战 □达到预期目标 □基本达到目的，部分环节有待改进
效果 评价
□没有达到目标，必须重新演练
外部 报告上级：□报告及时 □联系不上
支援 消防部门：□按要求协作 □行动迟缓
和协 医疗救援部门：□按要求协作 □行动迟缓
作有 效性
周边政府撤离配合：□按要求配合 □不配合
演练总结
存在问题
改进措施
备注:须附应急演练人员签到表、应急预案演练方案、演练效果评估报告、应急演练影像资料
篇四：旅行社消防安全应急预案
旅游应急安全预案
为全面加强旅游安全监督管理，防范旅游安全事故发生，保障旅 游者和旅游经营者的人身、财物安全，促进旅游业健康发展，积极应 对可能发生的重特大旅游安全事故，及时、高效、有序地组织事故应 急救援工作，最大限度减少人员伤亡和财产损失。根据《中华人民共 和国安全生产法》和有关旅游安全管理的法律、法规，结合本景区旅 游业的具体状况，制定本预案。
一、指导思想
坚持安全防范为主的思想，以开展安全检查，落实防范措施，整治 治安问题，整改安全隐患，强化重要活动安全保卫为重点，共同作战， 齐抓共管，落实责任，明确目标，落实各项安全保卫措施，确保旅游 安全。
二、适用范围
当遇到有紧急情况，主要指刑事治安案件，交通事故、火灾、落水 事故、栏杆等保护设施损坏坍塌，游客突发急病等，应立即报相关负 责人及市旅游局，根据本预案，各就其责，妥善处理，尽量减少不良 影响。
三、组织领导
旅游景区安全生产领导小组办公室是旅游事故的应急机构。负责贯 彻执行国家安全生产的法律法规，监督相关法律法规的实施；制定旅 游事故应急预案；掌握安全生产动态，组织协调指挥事故救援工作， 汇总报告情况。办公室设在景区内。领导小组成员名单如下：
组 长：
副组长：
成 员：
旅游安全生产领导小组应在事故发生后的第一时间赶赴现场，全 面掌握事故动态，制定具体救援方案，启动应急预案，协调指挥救援。
四、具体内容 (一)、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车 辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安 全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打 120 急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤 员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并 尽快报案。报公安 110 或交通事故 122 报警台，请求派员赶赴现场调 查处理。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅 行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一 步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应 做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事 故原因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。
内容包括：事故的原因和经过;抢救经过、治疗情况;事故责任及对责 任者的处理;旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、 清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
(二)、治安事故处置预案 在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身 心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人;不要让陌生人或自称 饭店维修人员随便进入房间;不要与私人兑换外币;出入房间锁好房 门，夜间不要贸然开门;贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存 入饭店总台保险柜;离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车 内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游 者人数;车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦 车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者， 将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物;如有旅游者受伤，应 立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破 案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提 供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品
的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情 况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措 施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案 内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者 和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料， 处理好善后事宜。
(三)、火灾事故处置预案 导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种; 入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的 位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍;导游人员应掌握领队和 旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警; 2、迅速通知领队及全团旅游者; 3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者; 4、引导自救：
A、不使用电梯; B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗; C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，
贴近地面顺墙爬行; D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温， 等待救援; E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员; 5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受 伤者;若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理;采取各 种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法 使旅游活动继续进行;协助领导处理好善后事宜;写出详实的书面报 告。
(四)、食物中毒处置预案 组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安 全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食 物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换， 并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者 食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性; 2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明; 3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
(五)、地震应急处理预案 导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与 旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通 讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震 动状况，千万不可在慌乱中跳楼;其次，可躲避在坚实的家具下或墙 角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时(因 为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗 震系数较大)。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安 全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建 筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑;姿势上选择蹲下或趴下(双 手保护头部);不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内; 避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等;广告牌、吊 车;过街桥、立交桥;高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道;危旧房屋，危墙;女儿墙、高门脸、 雨蓬下;砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人 员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁 或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下;注意避开吊灯、电扇等悬挂物;用书包等保护
头部;等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品(如低矮家 具等)或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头; 避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台;避开高大不稳或摆放重物、易碎品 的货架;避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车(火车、地铁)内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等， 并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人,要将胳膊靠在 前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部;背朝行 车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御 姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、 滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前 进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑;也可躲在结实的障碍物下， 或蹲在地沟、坎下;特别要保护好头部。
(六)、水灾避险预案 导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社 地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时， 导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、 通讯方式; 2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥; 3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着 火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣 物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应 准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、 鲜艳的床单、沾油的破布(纸或木根)、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木 筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西;如果没 有绳子，可用被单等绑扎;当水流很急时或不到最后关头都尽可能不 用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游， 侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来， 并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
(七)、游乐设施避险预案 1、根据有关法律、法规和国家标准，制定和实施旅游安全管理规章 制度、安全防范措施，配备必要的、充足的、有效的各种安全防护设 施，严格执行安全操作规程，确保游客生命财产安全。
2、制定游览、游乐规则和游客须知，引导游客活动；设置旅游安全 标志，提醒游客注意安全。
3、对全体员工进行旅游安全培训，特别是火警预演培训和机械险情
排除培训，使员工具备基本的抢险救生知识，提高安全防护技能，熟 练掌握有关紧急处理措施。
4、加强旅游安全检查，对惊险旅游项目和危险性较大的特种设备、 大中型游乐设施，要加强监控，定期检查，严禁超负荷运行，在旅游 黄金周来临之前，必须进行全面检修，确保各种机械设备、设施正常 运转。
5、凡遇恶劣天气或设备、设施机械故障时，须有应急应变措施，客 运、大中型游乐设施停止运营，并对外公告，防止意外伤害事故的发 生。
九龙峪办公室 2015 年 3 月 15 日
突发事件应急预案演练记录台账
预案演练名称 演练方式
演 练 具 体 内 容
森林防火演练
演练时间 2014 年 10 月 18 日
救火演练
组织人
安全领导小组
1. 发现火情，游客发现景区内有火情，报镇防火指挥所。
2. 景区工作人员接到火情迅速通知负责人。
3. 准备工作，安全领导小组一方面安排景区消防车和相关训练人员带好救
火设备，迅速赶往现场，另一方面迅速拨打火警急救电话、120 急救电 话。
4. 赶赴现场，拉响防火警报，扑火救援人员按规定时间内赶到现场。
5. 火灾扑救，一队使用干粉灭火器，将主要火点接段。二队人员使用风力 灭火器，三队人员使用铁扫把打灭余火，最后一队使用灭火水枪，铁球、 扑灭残留火星，并对火场进行覆土。
6. 撤离现场，并留守应急人员和群众看守现场，经安全领导小组讲评后撤 离现场。
7. 演练结束
演练效果 存在问题 改进措施
火势在很短时间内就得到了有效的控制，整体效果良好。
救援人员救援速度缓慢，设备的使用还不够熟练，人员之间的配合还不够 默契。
要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活动的严肃性有效性。
严格按照演练方案执行演练活动。
突发事件应急预案演练记录台账
预案演练名称
演练方式
演 练 具 体 内 容
高 峰 期 游 客 突 发 事 演练时间
件人员疏散
人员疏散
组织人
2015 年 5 月 18 日 安全领导小组
1．疏散命令：由演练总指挥发布疏散命令；紧急状态下，值班人员可在上 报应急总指挥的同时发布疏散命令。
2．疏散信号：指令员吹响紧急集合哨音，同时发出“紧急情况，为确保安 全，强所有人按照现场安排的行走路线有序的撤离到指定地点，请大家 务必听从指挥，不要慌乱！”的信号。
3．疏散路线：现场人员应成二路纵队从安全通道撤离。
4．疏散引导：应急疏散小组要维护疏散秩序，指明疏散方向和路径。在拐
角、差到处有人员指引，避免现场人员误入危险区域。
5．集合地点：分别到达指定地点集合，遇特殊情况由总指挥根据现场情况
做出选择，发出指令。
6．人员清点：在集合地点对人员进行清点。并继续寻找滞留在事故现场的
作业人员或受伤人员，帮助其安全撤离，应急疏散小组应及时向总指挥 报告疏散情况。
演练效果 存在问题 改进措施
大部分人听从指挥能够及时到达指定地点集合，有少数几个人没能及时到 达指定地点，整体效果良好。
有少数人对演练不够重视，态度不认真，疏散人员之间配合还不够流畅， 疏散方式还不够到位。
要求所有相关人员，高度重视演练活动，维持演练活动的严肃性有效性。
严格按照演练方案执行演练活动。安全领导小组要加强现场应变指挥能力。