2022党办第一季度工作总结12篇
2022党办第一季度工作总结12篇
2022党办第一季度工作总结篇1
一、巩固“二甲”复审和“医院管理年”成果,严抓医疗质量。
㈠、强化首诊负责制、一级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房,不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理,至目前进行院长大查房18次,对存在的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题进行了强调并要求即时整改。组织实施“双节”期间突发应急处置能力演练1次,效果满意。
㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后,医院积极抽调人员,配置相关物品,于xx年1月1日起正式成立了感染性疾病科,配备医护人员13名,设置床位25张。此科的成立,有效控制了院内交叉感染,结束了××地区无独立传染病区的历史,使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员进行了传染病防治知识考试1次,50余人参加,合格率为100%;新成立了病理科,调配专业人员2名,从2月1日起进行单独核算。
㈢、加强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极进行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂能力建设3项专科建设申报工作。目前正在进行病历筛查及基础性的工作。
㈣、进一步加强护理工作质量目标的管理。
1、加强业务培训。组织护理专题讲座2次,97人参加;护理大查房1次,各科护理骨干36人参加;继续坚持“每日一问”活动,每名护士每月书写xx字学习笔记,科室每月组织业务学习1次,每周业务查房1次。
2、加强护理管理,保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“xx年护士长工作目标责任书”,继续实行护理质量二级管理体系,尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用,每周对科室护理工作检查1次,发现问题及时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的问题与月考核挂钩,同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予反馈,分析原因,提出整改措施。
3、推行亲情服务,提高服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会,充分与患者交流,了解患者的思想动态,最大程度地满足患者的需求。与病人多说一句话,多给病人一个微笑,解除患者的顾虑,使病人感受温暖。目前正计划4月份组织护士学习“护士礼仪规范”,并在“5.12”护士节来临之际,掀起“学礼仪、讲素质”活动月。
㈤、按照《××省医院管理评价指南实施细则》要求,春节期间为确保医疗安全对11个临床科室的用药情况进行了检查、督导,进一步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评价等工作进行了检查指导,对存在的问题和薄弱环节提出了改正意见,医院进行了积极的整改。3月25日对门诊处方进行了统计、调研,有效处方达71%。
㈥、组织52名临床医师进行“一基”考试1次,合格率100%,此次考试改变已往的出题范围,结合临床,以病案分析为主,达到了理论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布的《处方管理办法》,培训结束后对70余名医、药、剂人员进行了有关知识的考试,合格率100%。
㈦、进一步加强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求,印制农药中毒网络直报卡,要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传染病管理、网络直报工作的检查通报中我院上报率100%、合格率98%,受到了好评。
㈧、继续推行成份输血工作。至目前共计输红悬35000ml,血浆2500ml,成份输血率达100%。
二、加大对人才的培训力度,积极开展新业务、新技术、新方法,逐渐加快科技兴院的步伐。
㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式加大对专业技术人才的培养。
1、加强对外学术交流,邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术,教学查房3次,受益30余人次。
2、选派4名专业技术人员到××医院、××医院、省人民医院等上级医院进修学习;选派一名主治医师参加了省级医院为期3个月的基层医师培训;1名神经内科主治医师参加了在北京举办的全国癫痫防治培训班;第一季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座3次,7人次参加;5名医护人员参加了专升本学历再教育。
㈡积极开展医疗科研、医疗帮扶工作。
1、根据××省卫生厅“关于认定xx年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”,院内开展的“食道中段癌切除弓上食道胃围巾式吻合术”等35项“一新”项目中的4项新技术被认定为省内“优秀”。今年将继续大力开展“一新”项目,以提高医院的竞争力。
2、3月初,根据省、市、县主管部门安排,下派儿科、产科2名业务骨干分别到××镇卫生院进行医疗帮扶工作,并与××镇、××镇卫生院签定帮扶协议,成为了帮扶指导单位。
3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题,院义诊小组根据县委、县政府、主管局有关“一下乡”要求,利用农村巡回医疗救护车进行下乡、上街义诊活动19次,受益8321余人。协同县卫生局圆满完成了到××、××一个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务等工作,义诊患者200余人,发放宣传材料300余份,得到了当地群众的好评。
一、加强医院管理,提高运行绩效。
㈠根据我院实际,按照“加强医院管理,提高医疗质量,降低医疗费用”的工作主题,对xx年《综合目标管理责任书》进行了修改完善,院长与各科主任签定了“责任书”,并将以此作为xx年度每月考核的重要内容和标准。
㈡认真执行农合、医保各项政策规定,严格控制和降低病人的住院总费用,进行实时监控,每周把即将超标准的情况通知给科室和主管医生本人,从源头上进行调控,至目前农合病人的平均住院费用控制在1864元;对农合住院病人实行了一免四减,对城镇低保人员、残疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减,1~3月份共减免27182.68元;第一季度共接诊农合住院病人1625人次,报销住院费用达1565475.69元,接受市医保住院病人128人次,费用523997.94元、门诊4638人次,费用324172.67元;接诊省医保住院病人109人次,费用20xx02.72元、门诊4588人次人,费用244194.04元。
㈢为提高医务人员工作积极性,按照综合目标管理有关规定,对病床使用率超过100%的科室加大了奖励力度。至3月底,加床数为763张,占入院总人数的33%。
四、狠抓医德医风和行风建设,塑造医院良好形象。
㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案,院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核,将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围,认真进行登记,并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员,在提职考查、职称评审、评先选优时,实行“一票否决”制。
㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》,主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》,规范行为,杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实,若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象,一经查实,将按照“一条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展,我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第一季度,医护人员拒收“红包”34次,金额达5300元,共收到锦旗、感谢信6面(封)。
㈢院护理部、办公室组织,院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次,20余名患者参加,征求意见建议并及时解决;科主任主持,病人及其家属、主管院长等参加,召开科室行风建设座谈会共30余次,150余人参加。针对患者多次提出的“做b超时病人多等候时间长”的问题,医院专门购置了价值30多万元的“东芝纳米10”黑白b超机一台,缓解了病人检查等候时间长的问题。
㈣继续聘请了××、××同志为医院长年行风评议代表,3月28~31日到门诊发放问卷调查表100份,回收100份,目前正在对住院部11个临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查,4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。
㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神,3月10日,我院选派四名同志分别到××、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日,当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后,非常重视,在医院经费紧缺的情况下,购买了15袋化肥(每袋141元),分别送往以上乡镇的15户贫困农民家中,解决了他们的燃眉之急。当医院了解到××村在道路硬化中缺资金时,院领导亲自将700多元现金送到了村办公室,同时号召全院职工为××村捐赠衣物275件。今年一月份我院在四个乡镇的为民办实事中,总共花费资金为2820元。
五、xx年1~3月份完成各项医疗指标情况:××
六、医院财务收支情况:××
今年1~3月我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”,被××县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号,被县总工会评为“工会工作先进集体”,被县妇联评为“xx年度妇联工作先进单位”,并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了“巾帼文明示范岗”荣誉称号,××同志被省卫生厅评为“xx年度××省开展‘医院管理年’优秀院长”。
第一季度已经过去,今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨,我们将进一步加强管理,不断提高医疗技术水平,切实改善服务态度和就医环境,以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风,开拓进取,狠抓落实,使我院各项工作再上新台阶。
2022党办第一季度工作总结篇2
一季度以来我镇认真贯彻落实中央、省、市、区安全生产会议精神,牢固树立“红线”意识,始终把安全工作放在首位,认真开展大排查、大整治和“安全生产月”活动,坚持做到检查不走过场,隐患整改不放过,责任追究“零容忍”,确保全镇第一季度安全生产形势持续平稳。现将一季度工作情况小结如下:
一、加强领导,明确责任
根据镇领导班子成员调整变化,及时调整镇安委会组成人员和安全生产“一岗双责”责任领导,保证了全镇安全生产工作有效衔接和有序开展。
二、大力开展大排查,大整治活动
一是坚持每月对全镇生产企业和11家烟 花爆竹零售户的安全检查。二季度共检查出安全隐患6个单位、6处隐患点,已整治到位5处,还有1处因资金没有到位没有及时整治,但落实隐患整治措施和检测人员。已经整治好的5处分别是:国平塑料厂3具灭火器失效,新东方电器有限公司3具灭火器失效,两厂已及时更换灭火器。欣荣村5社竹林、大树被大风吹到倒在青谢路上,造成交通安全隐患,政府在5月6日及时组织人员排除隐患。农乐村3社广场电杆倾斜,使通信线路离地不足1米,给人车出行带来安全隐患,政府及时向有关部门下达整改通知书,相关部门在6月7日已将隐患全部排除。社区2组一棵大树,树干大部分腐烂,随时会给群众和附近房屋带来安全隐患,政府组织人员及时将大树砍掉,消除了安全隐患。
二是督促企业落实隐患整治工作。针对佳宜砖厂窑洞隐患,安办在1月份通知该厂进行修补,由于企业的原因一致没有落实,3月份安办再次督促该厂进行修补,在今年4月份佳宜砖厂完成了窑洞修补工作。辖区内公义保温材料厂被区安监局提出限期整改隔火墙破烂一事,在镇安办的督促下,该企业经过长达3个月的政治,在4月初完成了整改工作。
三是专项治理烟花爆 竹零售户达标工作。全镇有11家零售户,长期处在下店上宅,前店后宅,住宅内就是烟 花爆竹仓库,按照上级要求,经营条件一家都不合格,这次按照区安委会《关于开展烟花 爆竹零售经营安全专项整治工作的通知》精神,我镇初步方案是把烟 花爆竹仓库修到无人区域集中存放一点销售,必须消除零点存放零点销售的现象。
四是扎实开展《安全生产月》活动。结合全镇实际,印发活动《方案》,召开专题会议进行安排部署。利用赶场日,安办把图文并茂的宣传画悬挂在人群集中区开展宣传,发放有关安全知识宣传单1000余份。同时,深入到企业、经营单位开展安全生产大检查,督促企业、经营单位履行安全生产主体责任。
三、存在的安全问题
一是我镇有一条古街,建筑结构为砖木,年代久远,虽然居住在这条古街上的居民用上了自来水,但在建设过程中没有消防栓和消防设施,一旦失火,后果严重。建议有关部门到公义实地查看,提出解决方案。
二是集镇有10家燃气销售户,每户都把燃气摆放在底楼,人在楼上居住,几乎没有安全防范措施,存在严重的安全隐患。作为公义政府,只能进行监管,没有根除隐患的权利,此事应该引起有关部门的重视。
2022党办第一季度工作总结篇3
1-3月,在局领导的指导和同事们的帮助下,在自己的努力和实干中,无论是政治思想、业务水平、服务意识和工作能力都有了进一步的提升和加强。现就本季度工作总结如下:
一、政治思想方面。
始终保持严谨作风,永葆坚定地政治立场,认真学习党的路线、方针、政策;日常生活中多看、多读、多写、多听、多问、多思、多练,使自己的政治思想进一步提升和强化。1-3月,我认真学习了十八大、全国两会、自治区党委八届四次、自治区两会工作报告和会议精神,结合自身工作实际和局要求,撰写心得体会10篇、读书笔记15篇,并以研读、思考等方式,扎实学习领会中央、自治区、地县和局里等会议和文件精神。
二、业务工作方面。
作为公务员管理工作人员,首先必须热爱本职、安心本职、精通本职,其次通过上网查阅、文件学习、同事交流沟通。
三、纪律方面。
严格遵守局各项规章制度、职业道德,尊重领导,团结同事,按时上下班,积极参加局里组织的各项活动。
四、不足之处。
1、不善于思考和辩证的考虑、解决问题;
2、领导交办的事情虽能按时完成但是不够高效;
3、干工作不够利索;
4、业务知识需进一步强化和提高。
在今后的工作中,积极改进不足并按照"只有努力才能改变,只要努力就能改变"的工作理念,以"爱干是德、善干是能、多干是勤、干好是绩、清干是廉"的标准,兢兢业业,脚踏实地,尽职尽责地做好本职工作,不辜负领导和同事们对我的期望。
2022党办第一季度工作总结篇4
督促物业按照小区规模配备数量合理的垃圾分类督导员并对垃圾分类督导员开展培训工作,下面是众鑫文档网小编给大家带来的2022年全市第一季度生活垃圾分类工作总结范文,希望大家喜欢。
为深入贯彻XXX关于垃圾分类工作的系列重要指示批示精神,提升我市垃圾分类工作水平,根据《自治区住房城乡建设厅等部门印发<关于进一步推进生活垃圾分类工作的实施方案>的通知》、《关于印发<关于全市各行政事业单位开展和推进所属行业生活垃圾分类工作的实施意见>的通知》等文件精神,按照市委、市政府的工作部署,我局积极采取多项措施推进垃圾分类工作,现将第一季度垃圾分类工作开展情况总结如下:
一、工作开展情况
1.积极安排部署。组织XX镇、街道办、住建局、各社区物业企业召开2022年生活垃圾分类安排部署会议,安排部署今年x市居民小区生活垃圾分类工作,进一步细化工作措施,明确目标任务和部门职责,做好牵头抓总的引导,全面系统推进我市生活垃圾分类工作落实落细,力争完成生活垃圾回收利用率x%的目标任务。
2.强化宣传。联合团委、教体局、XX镇、街道办、农村运营公司等开展垃圾分类宣传x次,通过线上宣传、户外集中宣传等形式向居民大力宣传普及垃圾分类知识,进一步提升居民垃圾分类知晓率。截至目前共发放宣传彩页X余份、宣传布袋X余个、围裙X余个、作业本X余本、分类垃圾桶X个,悬挂宣传横幅X条。
3.完善设施。投入概算资金x万元,完成了2021年农村生活垃圾分类设施建设项目采购工作,采购了分拣中心(制度牌、可回收物分割区、处置流程图等)设施,垃圾分类宣传亭x个,240L四色分类垃圾桶x个、XX升塑料家用两分类桶(金色港湾小区)x个,目前正在改建示范村资源垃圾分拣房设施。在城区已完成居民小区安装垃圾分类亭投放手环x套,方便居民卫生投放,提升居民垃圾分类参与率。
4.垃圾分类收运处置。建立完善的分类投放、分类收运、分类处置体系,其中其他垃圾由x中科环保电力有限公司转运处理;厨余垃圾由宁夏中科国通新能源有限公司收运处理;可回收物由资质企业统一收运处置;有害垃圾由我中心定点收运暂存,堆放达一定量时,由XXX环境资源有限公司进行无害化处置。截至x月底,焚烧发电处置其他垃圾x吨,收运处置厨余垃圾x吨,回收可回收物x吨。
5.强化监督考核。按照《x市城乡生活垃圾分类考核办法》(试行)进行定期考核,及时发现垃圾分类工作中存在问题并限期整改。第一季度对公共机构及居民小区垃圾分类工作检查考核x次,对农村垃圾分类示范村垃圾分类工作检查考核x次。通过考核奖惩,实现垃圾分类长治长效,持续改善城乡人居环境。
6.提高分类质量。督促物业按照小区规模配备数量合理的垃圾分类督导员并对垃圾分类督导员开展培训工作,确保督导员能有效监督指导居民正确分类投放垃圾;同时尽快开展垃圾分类积分兑换物品工作,激励更多的居民参与垃圾分类工作,提高分类质量。
7.积极开展垃圾分类主题活动。按照x市垃圾分类办要求,“两节”期间,积极采取线上、无接触等宣传方式开展垃圾分类宣传活动,宣传普及《x市生活垃圾分类管理条例》。在x个居民小区微信群、x个商户微信群及“x市综合执法局”微信公众号转发《x市生活垃圾分类管理条例》及垃圾分类相关知识,在人流量大的地方悬挂垃圾分类宣传横幅x条,各小区公示栏张贴垃圾分类宣传彩页x张,各小区电子屏滚动播放垃圾分类宣传标语x处。x月x日在广场等地开展“学习雷锋好榜样垃圾分类我先行”宣传活动,共发放宣传布袋x余个、宣传围裙x余个、宣传作业本x余本、宣传册x余本。
二、存在问题
一是督导员配备不到位。督导员数量不够且专业性不强,未能有效发挥督导宣传引导作用。各居民小区督导员由保洁保安兼职,大部分小区现场无督导员,导致混投现象严重,可回收物回收率低,厨余垃圾未彻底分开。
二是未全面开展垃圾分类积分兑换工作。个别居民小区未有效应用垃圾分类智能平台,以积分兑换物品方式激励居民参与垃圾分类;部分小区虽在垃圾分类智能平台进行积分,但未实现以积分兑换物品,导致居民参与积极性不高。
三是可回收物量未做到应统尽统。大部分小区拾荒人员捡拾可回收物数量未统计在物业台账,此部分可回收物数据未纳入全市统计数据中,导致生活垃圾回收利用率低。
四是思想重视程度不够。属地管理主责部门及物业企业对垃圾分类的重视程度还不够,主动做好垃圾分类工作的主责意识、宣传引导居民分类投放等管理水平普遍较低。
三、下一步工作计划
一是加强督导员队伍建设。落实垃圾分类督导员工资补助,督促物业尽快按照小区规模配备数量合理的垃圾分类督导员,并对垃圾分类督导员开展培训工作,确保督导员能有效监督指导居民正确分类投放垃圾。
二是全面开展垃圾分类积分兑换工作。在全市居民小区全面推行垃圾分类积分兑换工作,切实落实“分类换积分、积分兑物品”的分类模式,激励更多居民参与垃圾分类工作,提升生活垃圾回收利用率。
三是可回收物做到应统尽统。各垃圾分类责任部门及物业小区做好各自垃圾分类统计工作,将所有产生可回收物统计在台账,确保数据真实详尽,为全市垃圾分类工作开展提供坚实的数据支撑。
四是打造示范社区。在城区打造5个示范社区,充分发挥示范社区引领作用,以点带面,全面扎实推进居民小区垃圾分类工作。
五是强化宣传。常态化开展垃圾分类宣传工作,每月组织运营公司、街道办、XX镇在居民小区、广场等地开展形式多样的宣传活动,营造良好的分类氛围。
六是建立垃圾分类长效考核机制。按期每月对农村XX个示范村垃圾分类工作进行考核,每季度对公共机构,街道办、XX镇辖区社区(村)各小区垃圾分类工作进行考核,以考促改,做实做细垃圾分类工作。
2022党办第一季度工作总结篇5
医院在公司的大力支持和关怀下,通过全体医务人员的努力,认真的完成了各项日常工作和特别工作。医院在已有设施和人员的基础上,尽量争取最优化组合和效益最大化,使的各项工作都能持续、良性发展。
第一季度主要工作要点总结如下:
一、 积极参加卫生系统会议,及时传达会议精神。
二、 职工宣传教育和业务培训。
一、 加强医疗质量管理,促进医疗水平提高。
到本季度,我院共收住住院患者100人次,与去年同期相比,住院人数持续稳定。预防保健业务正常开展,预防接种工作接种率98%,顺利完成了疾控中心下达指标。对厂幼儿园儿童体检也已顺利完成。医院医疗业务零差错、零失误,为医院的持续发展打好了基础。医疗保险业务顺利进行,能及时上报、下达,无漏洞、无差错,受到了上级部门的肯定。门诊刷卡业务正常开展,能及时为患者上帐、下账,极大方便了职工、家属。
四、 十项公共卫生工作按计划执行完成。
2022党办第一季度工作总结篇6
一、加强学习,不断提高自身素质。
平时工作中,我始终把加强政治理论学习当作一件重要事情来做,力求通过学习,深刻理解党和国家方针政策,确保工作生活不迷失方向。积极参加党员先进性教育活动,学习了规定篇章,撰写了心得体会,通过对自身存在问题的剖析,找到了今后工作中努力的方向,真正保持党员的先进性和模范性。
二、勤思考,敢探索,不断提高工作能力。
积极响应市局创建学习型机关的号召,在市局规定的时间内,取得了自学考试本科文凭,通过了会计师资格考试和计算机中级考试,自身的素质和能力得到了提高。积极响应镇财政管理体制改革,参加镇财政集中管理办公室负责人岗位竞争,使自身得到了锻炼。日常工作中尽量挤时间,多学习,勤思考,始终让自己的观念、意识保持一定的前瞻性,避免工作中疲于应付。针对农村税费改革后镇财政职能转变的问题,及早理顺思路,从旧的收支管理职能中跳出来,以服务经济、培植壮大财源为着眼点,通过加大园区投入和做好客商服务,促进了我镇经济的发展,财政收入大幅提高,经济发展取得了前所未有的成绩。
三、立足本职,做好工作。
1、带好队伍
平时,注意发挥好群体的作用,合理分工,明确职责,严格考核,确保各项工作顺利开展。能团结同志,关心职工,始终让财政所这支队伍保持奋发向上的工作热情和良好的工作势头。
2、制定落实好各项制度
为保证财政所高效运转,本人注意抓好所内分工,落实好工作职责,建立健全好各项制度。几名所长既有分工,又相互牵制。本人分工预算管理工作,能亲自参加各项活动。今年来税收收入保持30%左右增幅,各项支出均序时实现,保证了社会经济发展的需要,镇财市管、部门预算均扎实推进,并得到市局好评。
3、当好领导参谋,做好服务工作
作为一名财政所所长,本人在组织好财政收支的基础上,更注意立足全镇经济社会发展大局,谋求发挥好镇财政引导调节作用。积极配合推进好部门预算管理,正确理顺政府与部门的分配关系,强化部门自求平衡的职责,努力克服部门等靠要的思想。实施一年来,不仅正常运转经费能及时保证,还更大的激发部门寻求发展的热情。财政所、土管所、计生办、文化站将相继迁入新址办公,外部形象大大提高。筹化好税收收入征管工作,沟通好国税、地税部门的关系,努力保证税收收入有序增长。定期分析财政税收形势,及时向领导回报,在保正常运转的基础上,尽量挤资金,确保重点项目资金需要。近年累计投入1000多万元,用于工业园区建设,培育了新税源增长点。顺应政府要求,积极筹措资金,及时办理好土地证照。累计为近30家企业办理土地证,资金流动量近5000万元,无一家企业因土地证照延误而受影响,为搬经招商保姆式服务尽了自己一份努力。
四、注重自身形象,始终保持清正廉洁。
平时能以身作则,模范遵守所内各项制度,严格执行财政干部“十不准”,加强内部牵制和审计稽核制度的落实,做到资金使用集体讨论,保证透明公开。坚持按预算办事,对预算之内的支出尽量序时予以安排,对超预算无预算支出,待按正常程序追加指标后,才予以列支。工作中尽量减少自由支配权,避免资金分配中的不公正现象。能管好自己,逢年过节坚决拒收礼品礼金。日常工作生活中,不拉帮结派,不参加任何小团体活动,真正做到勤政廉政。
以上是本人今季度来工作学习中的一点做法和体会,对照党员先进性的标准,仍有一定的差距。主要表现在一是由于自身知识能力的限制,决策能力尚待提高。往往是思考得多,实施得少,取得的成效少;二是组织协调能力需要进一步锻炼,在个别事关全局的大事上,往往还需要主要领导出面才能协调处理;三是有时还存在抓大放小的现象,收入征管方面还没有做到应收尽收,财政管理涵盖的范围还比较窄。今后工作中我将进一步提高自身定位,进一步严格要求自己,努力克服工作中的不足,争取取得更大的成绩,不辜负党和人民的重托。
2022党办第一季度工作总结篇7
一个季度的工作已经结束了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下:
一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进,对员工服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造服务环境。
三、卖场五大管,严格查场制度,对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通,并下发整改通知单,提出整改期限,并检查跟踪,使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实,主要以硬件问题为主,我们通过查场通报进行跟进),杜绝一面讲,一面不落实的工作被动局面。
四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划,定期进行商品知识及专业知识的培训,培训师由我部值班经理自行担任,用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道,进行日常监督和管理。依公司相关规章制度,一视同仁,严格落实,做到公平公正,不厚此薄彼,达到监督检查透明化,管理标准化,杜绝执行标准不一的问题,我们还制定了整改通知单,对发现的问题及时进行整改,从而使部分工作得到很大提升,而且我们还加大力度对干部在岗进行检查,从以前的每天两次增加到四至六次,使各部门管理人员有了自律意识。
六、积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中,处处都有服务办值班经理的身影,对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成,并取得了一定成效,受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
总结服务办工作,虽然取得了一定的成绩,也受到领导认可,但是我们的工作提升还是进展较慢,人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离,而且部门多数为新进员工,专业素质还相对较低,在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺,在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离,所有在以后的工作我们会努力提升人员素质,提升工作效率,使顾客可以享受优越的服务文化。
2022党办第一季度工作总结篇8
作为一名本学期刚入职的教师,在对学校环境完全陌生和经验不足的情况下,我带着校领导的信任和家长的期待投入教学工作,深感惭愧!回顾这四个月来的工作,应该是收获和遗憾并存。从一名学生转变成了一名教师,起初,我也曾茫然过,但同事的支持与领导的关怀让我很快地适应了这种角色转变。一路走来,有过太多的遗憾和教训,但更多的我想是收获了属于自己的那份心得。在思想态度、教学研究及自我提升方面,我坚持从以下几个方面严格要求自己:
一、积极服从领导安排,热心做好本职工作
刚刚参加工作,对学校、对学生、对工作都充满了陌生感,是领导的支持和同事的热心帮扶让我迅速适应了自己的工作岗位,只有专心做好本职工作,在实践中磨练自己、迅速成长,才能不辜负校领导对我们的信任。因此,我坚持做到爱国守法、爱岗敬业;对待工作认真负责,只为成功找方法,不为失败找理由;积极参加各项活动,开拓视野、增长本领;做好细节、追求完美;关爱学生,关注学生的全面发展;不断学习,加强修养,让自己成为一个具有高尚师德的人。
二、虚心求教、认真工作,严格要求自己
作为新教师,在教学上肯定存在很多的不足,基本功不扎实,上课随意性比较大,经验缺乏,因此有很多的地方需要学习,而勤学好问是一条进步的捷径。在此我非常感谢一年级组的资深教师们,他们在我的讲授过程中给予了很多的帮助。从他们的教导中我学到了很多优秀的教学方法,也学会了很多处理应急问题的方式。通过几次听课后也确实受益匪浅,更加明确授课思路,目的清晰,条理清楚。工作以来才深感站上讲台不难,但站好讲台不容易。
特别是在听了几位老师的课之后,发现自己的备课确实存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。备课是上好一节课的前提,所以我对自己提出必须要按照教材和各班学生的实际情况认真备课。只有自己准备充分了,才有可能做到有的放矢。当然我的实践经验很少,一些东西想的也很肤浅,很多建设性的意见都是我们年级组集体备课的结晶。但我会在之后的教学过程中的不断摸索与虚心学习,缩小与优秀教师的差距。现在我还是得扎扎实实做自己的本职工作,研究透教材,认认真真给学生上课。
三、合理利用课余时间提高自身修养
通过这几个月的工作,我深知实验学校里人才济济,要想在这里干出一点点属于自己的成绩,需要自身不断的努力和奋进。而我深知自身修养远远达不到所要求的水平,所以只有在日常生活中多督促自己看书,学习。学习教育心理学理论,学科专业知识,网上查找教学资源,利用可利用的时间让自己进步。及时总结,是为了更好的进步。认清自己不足的同时,更重要是看到自己今后努力的方向,对自己的未来充满信心。
在这很短的时间里,我深信自己为人师表,是很不容易的,我决定在以后的工作中,我会尽自己最大的努力的学习。努力去创新更优质的教学方案。也是自己在这个岗位上成为一个突破。
2022党办第一季度工作总结篇9
又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时,告知自己每日成长一点点、每月改变一点点,希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。
一、2021年第一季度工作总结
1、“基智团”的工作
在费老师的指导下,第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。
某某月份,在“银华90基金”销售过程中,做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面,最终在本次基金销售中,取得500多万的成绩,排名公司第五名。
2、思考工作中存在的问题,妥善解决
每天下班回到家,安排自己十五分钟的时间,回顾一天工作中的得失,发现工作中的薄弱点,对于存在问题进行思考,自己设法提出可行性方案,次日进行及时解决。
二、2021年第二季度工作计划
1、增强基金客户的服务工作
目前,营业部需要从根本上转变经营模式,转变传统的经纪业务的过度依赖,需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么,我们的服务就是至关重要的了。
我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头,期间也积累了千余基金客户及上亿的基金资产。如何能够更好地服务这些客户,从这些客户中挖掘潜能,盘活他们的基金资产呢?
每季度举办特色基金投资俱乐部,每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中,我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问,并出具基金短语点评,从而使客户对自己帐户中的基金及时了解,适时采取必要的措施。
每次会议前,必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后,必须对调查问卷及时进行梳理,了解客户的内在需求,将客户需求进行登记并予以解决。
目前,营业部的基金销售工作遇到瓶颈,我们必须转变思路,化危机为机遇,将自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力,带领营业部的基金销售走出瓶颈。
2、整理基金客户名单,改进基金服务模式
对于个人而言,服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户(资产大经常购买基金)、核心客户(偶尔购买基金)、普通客户(持有套牢基金)。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细,根据营业部的基金短语评论,与客户保持两周一次的电话沟通;对于核心客户,根据营业部的基金短语评论,每月保持一次电话沟通;对于普通客户,将每月的基金短语评论寄送给客户,并每月保持部分客户的沟通工作。
3、注重融资融券的业务学习,发展融资融券的客户
随着券商竞争格局日趋激烈,发展新业务的赢利模式也势在必行。所以,今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。
在每天下午收盘后,利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时,掌握实际开户流程,尽快分担开户柜员工的开户压力。某某月某某日之前,完成两个融资融券客户的开户指标。
作为营业部的一员,必须学习融资融券业务、发展融资融券客户,为营业部的发展作出自己的贡献。
4、团队成员互相支持,携手努力共创佳绩
心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。
2022党办第一季度工作总结篇10
XX社区在XX街道党工委和办事处的正确领导下,在辖区单位及广大居民的大力支持下,社区工作人员团结一致,积极工作,坚持“服务基层、服务群众、服务发展”的原则,以创建幸福社区为目标,为构建幸福社区而努力工作。现将20xx年一季度工作情况做以总结:
一、深入小区,认真开展调查摸底工作
根据小区楼幢的分布,社区工作人员分责任片区对居民进行逐户摸底调查工作,每天坚持上门拜访,无人在家的的进行电话调查。并自行设计了《居民信息登记表》,包括姓名、性别、是否党员、身份证号、户籍地、工作单位、专长爱好、计生情况、是否是弱势群体等项目。我们还将住户基本信息同步输入电脑,并不断更新。
二、发挥党员的先锋模范带头作用
社区紧密结合工作的实际,研究、找准贯彻落实党的十八大精神的结合点、切入点、着力点,在日常工作中,进一步树立创新意识,组建区域化党建工作平台,引导辖区单位党员创先争优,服务社区、融入社区,发挥楼道党组织优势,在维护小区环境方面发挥积极作用。与辖区内的企业做好沟通和共建工作,特别是针对一些已经建立党组织的大型企事业单位,例如党校、国药集团、迪瑞医疗、吉林师大等,通过党组织加强联系,真正发挥党员的先锋模范作用,加强合作,为日后社区党建工作的开展打下基础。
三、加强社区工作者队伍建设
为提高社区工作者素质和服务质量,强化社区工作者队伍责任意识,社区把每周五下午作为工作学习例会,重点学习上级各项文件精神和专业理论知识,长耕不辍;同时,社区鼓励在职人员参加20xx年社会工作者考试,以此提高社区工作者专业化水平。
四、构建“和谐”社区,提升社区全面工作
1、城市管理工作:针对新成立小区因为采暖、物业等产生的纠纷问题,社区积极行动、快速反馈。采用“谁接案,谁负责”的第一责任人制度,不给居民耽误时间,并由社区主任主抓,第一时间到居民家里协调纠纷,并组织人员对后续工作进行追踪,直至居民满意。力求让社区居民居住在安心愉悦的环境中。
2、民政帮扶、劳动保障、计划生育工作:社区结合春节、元宵节、三八妇女节等节日对不同对象进行走访慰问,送去慰问金及物品等,帮助社区群众,困难户摆脱困境;对失业人员进行失业证的办理和签订灵活就业协议;积极开展人口与计划生育服务工作,落实孕前优生免费检查的宣传动员工作,为辖区居民提供全面优质服务。
3、文体工作:社区经常性的开展各类文体活动,比如开展“XX社区文艺汇演”、“春节秧歌表演”、三八妇女节系类活动等。特别是在体育队伍建设方面,目前成型的文艺团体有X个,人数均在X人以上,而且社区将活动中心面对文艺团体进行开放,用于节目的排练和日常活动。文化方面,XX社区着重打造“道德讲堂”,力争每月举办一期大型的道德讲堂活动,每周举办小型的到讲堂分享。在文化娱乐中拉近社区与居民邻里间的关系、丰富辖区居民的生活,同时把党建工作、精神文明建设工作通过活动深植群众心间。
4、综合治理工作:社区加强与居民的交流沟通,并根据辖区居民反馈的不同意见进行整理分析,改进工作,及时排查、化解各类纠纷矛盾,积极做好信访维稳方面的工作。同时为确保辖区的安定和谐,社区加强了社区治安宣传,在小区门口、社区醒目位置张贴防贼防火宣传标语,并定期进行消防安全检查,确保小区居民安全。
5、党建工作:社区及时做好居务、党务公开,确保社区居民能及时了解社区各项事务开展情况。为进一步加强基层民主政治建设,切实保障社区居委会民主决策、民主管理和民主监督制度落到实处提供了有力的保障。
2022党办第一季度工作总结篇11
恐惧自己受苦的人,已经因为自己的恐惧在受苦。下面是众鑫文档网小编为您推荐基层单位第一季度工作总结怎么写?整理范文5篇。
2022党办第一季度工作总结篇12
时光飞逝,转眼间一个季度已经过去,回顾这过去的一个季度,我酒店餐饮部在领导的正确引导下,在酒店各部门的配合下,在本部门全体干部员工的努力下,大胆经营、勇于创新、锐意进取,本季度超额完成了酒店年初的各项经营任务计划。下面餐饮部就第一季度主要工作总结报告如下:
一、第一季度经营情况
第一季度,部门共实现营业收入xxx元,较去年同期相比增加了xxx元,增长了xx%,实现利润xx元,较去年同期(平均每月xxx元)相比,利润增长了xxx,增长率为xxx。本季度,部门共接待婚、寿喜宴趟次xx桌,金额达xxx元,接待标准平均为xxx元/桌,较去年同期xxx元/桌增加了xx元/桌,散台接待了xxxx人次,上座率为xxx,包房共接待xxxx人次,上座率为xx。
二、主要工作与作法
在本季度中,是酒店管理实行酒店六常法管理的第一个季度。自六常在我宾馆颁布和实施以来,我们时刻谨记用六常法来提醒自己,我们本着场分类、常整理、常清洁、常维护、常规范、常教育的六个方面来展开工作,并得到了明显的提高,以下我们对这个季度的工作做以下总结:
1、六常法
(1)常分类。餐饮部前厅与后厨把所有的物品分成两类,一类是不在用的,一类是还要用的。
(2)常整理。每天进行一次大的整理,把不用的物品全部退回仓库,把还要用的物品数量降至最低安全用量,然后摆放井然有序,各物品都贴有标签,使任何人都能一目了然。
(3)常清洁。我们餐饮部定期对物品以及设备设施做清洁,做好每天一小扫,每周一大扫的制度以保证物品及设备设施的整洁与干净。
(4)常维护。我们定期对所有设备设施进行维护与保养,本着把小事做细的原则,“不用分类的分类,不用清洁的清洁,”不断完善与改进。
(5)常规范。就是把员工的一切行为规范起来统一化管理。
(6)常教育。我们每周定期对员工进行六常法的培训以及文明礼貌行为规范的培训,始员工的举止更标准化规范化。
2、取得效果
(1)四楼库房。实施六常法管理之后,四楼库房改变了原有的物品摆放分散,无指定标签的现象。现所有物品摆放整齐,一切都井井有条的进行,库房的管理更加规范,取得了明显的效果。
(2)酒水库房。实施六常法管理之后,酒水库房改变了原有的酒水无指定标签价格的现象,现库房酒水摆放整齐,井然有序,所有的酒水都贴有指定标签。这样对哪些酒的用量存量全部都一目了然,节省了很多的时间。
(3)后厨房。实施六常法管理之后,后厨房的材料物品摆放整齐,各类物品都贴有指定标签,灶台上也十分干净,而且每个部位都有指定的清洁物品,随时保持各部位的干净整洁,工具的摆放也井然有序,所有工具都贴有指定标签,需要是在也不需要花费时间去找了。保持厨房食品的安全。
(4)餐厅与会议室。实施六常法管理之后,餐厅与会议室的所有物品摆放整齐井然有序,都贴有各种物品指定的标签。
此外,我们还为员工购买统一喝水杯子,统一定位贴上标签且统统放在一起,且每个部位都有指定的负责人员,例:空调、灭火器、等都有指定人员负责。并且各岗位人员的职责都通过书面形式进行明确。落实每个责任到具体的哪一个人。
三、表现突出
自六常法管理实施以后,我们各部位都取得了显著的效果,特别是四楼库房的管理与以往比较有了明显的提高,同时我们也需要继续努力与提高。
六常法的颁布和实施确实使我们有了明显的提高与改善,当然我们仍旧还有一些不足需要改进,我们在接下来的日子里会继续按照六常法的管理来做到更好。
总之,我坚信,在酒店领导的正确指导下,在兄弟部门的大力支持、协助下,在部门全体干部员工齐心协力,努力拼搏下,第二季度的工作任务一定能完成,酒店领导提出的目标一定能够实现!
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