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2023年度区数管局工作总结和工作计划

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下面是小编为大家整理的2023年度区数管局工作总结和工作计划,供大家参考。

2023年度区数管局工作总结和工作计划

2022年,区数管局在区委、区政府的坚强领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,围绕“数字政府”建设,以创建一流营商环境为目标,全面提升政务服务质效,较好完成了年度各项任务。现将相关情况报告如下:

一、2022年工作成绩

(一)政务服务工作

各项基础工作提质增效。一是推动更多事项向“一窗”延伸。****年,税务、交通等专业窗口实现了无差别综窗;
针对财政、水利等*家部门单设窗口,拟写了《综窗改革方案(草案)》。二是推进“好差评”应用。截至目前,实现群众办事评价率*%,远超**%的既定目标。三是推动高频事项的集成服务。完成“我要开物业公司”等**件便民高频事项集成,实现“一件事一次办”。四是优化窗口服务。进一步规范政务大厅日常考勤巡查制度,对《评先评优规定》进行微调整,按月、按季组织“五评”活动。六是加大政务服务领域考核工作力度。截至目前,在全市营商环境考核中,政务服务工作在各县区中位次靠前。

完成城区便民服务中心标准化建设。****年*月底,完成城区*个街道、**个社区便民服务场所标准化建设。统一了目录清单的受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等要素,将事项分类为即办件、代办件及指导办件。统一场所名称,优化窗口配置,划分窗口区、休息区、自助区等功能专区,设置“无差别”综窗。各街道、社区配置自助查询机各*台,窗口“好差评”评价器全覆盖。修订首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等制度,并进行公示。

提前完成区政务大厅的升级改造。*月**日,政务大厅建设提前完成,实现功能升级:一是实现“一门受理”。解决了前厅、后厅分隔问题,大厅面积由****平米扩大到****平米,实现了“一门”要求。二是自助大厅服务升级。“****”小时自助服务区由原来的**平米扩大到***平米,自助设备由原来的**台增加到**台。三是规范场所设置。对大厅重新布局,设置税务、交通、公安、不动产、房产*个专业综窗区,及工程建设、企业开办*个主题专区。

率先启动乡级政务能力建设提升工作。根据市政府办《关于提升乡镇(街)政务服务能力建设的实施意见》(*政办秘〔****〕***号)要求,结合实际,制定印发《**区提升乡镇(街)政务服务能力建设实施细则》,在各县区中率先启动。截至目前,*个试点乡镇(街)已初步完成综窗设置、人员固定和清单梳理等基础工作。

(二)数据资源工作

政务信息化项目工作有序推进。初步建立专家库、项目库、企业库,严把方案论证、政府采购、建设验收等程序,采购第三方咨询公司技术服务,对信息化项目开展全生命周期管理。****年,政府投资信息化项目节省财政资金****余万元,推动实现统建统维、资金节约、数据共享目标。

“数字**”建设项目申报入库。牵头“数字**”建设项目已整体打包列入专项债库,本次共**个子项目,涉及**个区直单位,总申报资金约*亿元(其中建设资金约*亿元)、总建设周期为**个月。计划分三批建设,总建设投资约*亿元。邀请合肥工业大学专家团队编制“数字**”总体建设方案及三年行动计划,召开*场专题座谈会,深入调研**余家单位和企业,解决我区总体规划问题。

数据资源归集工作持续开展。依托江淮大数据中心*市子平台,为**家区直部门开通平台账号,累计编制数据资源目录清单***条,上传各类政务数据****余万条。

“安康码”助力疫情防控效果突显。通过数据库比对及赋码弹窗,完善赋码解码、热线咨询、现场受理等工作机制。今年的*月和*月,及时启动“安康码”应急专班,****小时快速处置群众诉求,精准解答群众咨询。今年以来,共接听解答群众各类咨询*万余人次,处理群众网上申诉*万余人次,*****热线回访满意率***%。

(三)其他中心工作

文明创建工作。*月底,区政务大厅改造完成,作为一类文明创建点位,各项创建工作全面升级:大厅新增宣传专版*张、宣传小品*处,更新公益广告宣传栏**处;
立体停车场启用,办事停车难问题得到解决;
自助大厅面积扩容至原来的*倍,每天安排*名志愿引导员。利用主题党日和节假日,每月至少到结对的钟楼社区开展志愿活动*次。

疫情防控工作。在*事通APP**专栏上线专区服务**个,申领安康码*万个,核验安康码***万人次,亮码***万人次,审查代申领审核**万人次,建立检查点**万个。组织二办区核酸检测,涉及**家单位、**批次共****余人次核酸检测。

脱贫攻坚与乡村振兴工作。选派政务中心*名副主任驻村,*名帮扶干部结对帮扶贫困户**户(其中边缘户*户),坚持每月走访。帮助村部成立“大好何山”公益联合会,分设“夕阳美”养老(助残)等*个组织。引进金**公社农业公司,实现向大户流转****亩、村集体托管经营***亩、耕种农民秋冬抛荒地****亩。节省办公经费*万元支持村基础设施建设,用于修渠清淤和耕地整治。

二、存在的主要问题

部门单设窗口问题多。城管、卫健、文旅、财政等*家部门单设窗口类似“散兵游勇”,工作多是“单打独斗”,业务量不对等、人员管理难度大,且与当前“一窗受理”的综窗改革要求格格不入。

部分专业综窗不专“一”。公安、房产中心、不动产中心*家部门窗口属专业综窗,人流量大、关注度高,但是,各单位均未实行无差别综窗服务,未实现“一”窗综合受理,办事扎堆时,窗口忙闲不均,有时造成群众误解。

政务信息化项目管理难度大。一是没有管理平台。我区未建设信息化项目管理平台,全流程管理的目标暂时无法实现。二是统建统维不规范。项目实施中,部分单位未严格执行《统建统维方案》,或“先斩后奏”,或未将项目内的信息化板块单独管理。三是专家库人员匮乏。信息化项目专业性很强,需要咨询服务机构及招标代理、评标专家等“一条龙”的配套人才。目前,我区人才缺口较大。

三、2023年工作总结谋划

认真思考谋划,2023年着力开展以下工作:

解决部门单设窗口管理难问题。具体做法:一是整合事项。整合*家部门单设窗口的***个审批事项,及信访、应急等**家低频事项单位(人员未进驻)的***个审批事项,采取“前台综合受理、中台技术支撑、后台分类审批、综合窗口出件”模式,设置*-*个无差别综窗。二是整合人员。建议以政府购买服务方式招聘*-*名前台人员,统一培训、统一管理、统一规范,后台审批人员保留*-*人;
或者采取区内人员调剂方式,调剂*-*人充实到前台,人员隶属关系转到区数管局,后台审批人员保留*-*人。

解决专业综窗的专“一”问题。按照国发﹝****﹞*号及省市相关文件要求,严格执行“一窗”受理。具体来说,公安、房产中心、不动产中心*家单位,打破股室和人员壁垒,对各自的窗口业务组织综合培训,所有窗口统一设置为“无差别综合受理”窗口,每个窗口都能办理本部门所有窗口业务,消除窗口间的业务量差异问题,实现专“一”服务。

加大政务信息化项目管理力度。按照“四审七性三把关”原则(四审:受理预审、业务股室会审、专家评审、局党组研究审议。七性:建设必要性、建设集约性、投资合理性、数据共享性、需求明确性、方案可行性、方案完整性。三把关:基础设施集约方面、内部系统整合方面、数据资源共享方面),对政务信息化项目进行统筹管理,联合区财政局、区电子政务中心对全区网络运维类项目进行全面梳理,科学配置,收口管理,实现统建统维目标。

启动“数字**”项目建设。第一批建设项目预计投资****万元,包括**区城市超脑、信息化项目综合管理平台、智慧园区、公共场所视频监控资源整合、一网统管平台、智慧政务、应急指挥信息中心、**国有林场智慧管理平台等项目。


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